Programm
Main category: CRM
All sessionsTuesday 25/6
FURE STAGE
Tue 12:45 - 13:00
Key Take Aways: Die Dynamik der neuen Marktplatz-Welt
Tue 14:30 - 14:45
Breuninger – Gastgeber in der digitalen Welt
Tue 15:15 - 15:30
The Power of WE-Commerce: Wie Vertrauen und langfristige Partnerschaften zum zentralen Erfolgsfaktor werden
Tue 15:45 - 16:00
Closing the Online-Offline Circle: How the IKEA App Enables a Seamless Customer Experience
EXPERIENCE STAGE powered by Google
Tue 10:00 - 10:30
Kundentreue durch eine starke Post-Purchase-Experience fördern
Tue 12:00 - 12:30
Von der Transaktion zur Beziehung: Unzer & fashionette gestalten Kundenerlebnisse neu
Tue 14:10 - 14:40
Wie GGM Gastro mit flexiblen B2B Zahlungen ihr Wachstum in Europa ankurbelt
CRIF STAGE
Tue 10:40 - 11:10
#fraudcatcher: wie Fashion ID den Betrügern mit CRIF einen Schritt voraus sein möchte
Tue 14:50 - 15:20
Mit First-Party-Daten und Brandformance in der Customer Journey erfolgreich sein
UNLIMITED COMMERCE STAGE powered by contentserv
Tue 13:30 - 14:00
Love Stories - Building customer journeys on emotions, not buzzwords
Masterclass Room 7
Tue 10:30 - 11:30
A Sparkling Strategy: Maximizing Customer Engagement and Loyalty While Minimizing Business Risk with SodaStream
Masterclass Room 10
Tue 15:30 - 16:00
Plattform-Launch in nur 11 Wochen: Wie der BILD-Marktplatz in Rekordzeit live ging und warum “MVP” Best Practice ist
Masterclass Room 11
Tue 10:30 - 11:30
Conversational Shopping mit GenAI: Das moderne Online-Einkaufserlebnis
Tue 15:30 - 16:00
Thalia gewinnt mehr als 70% der unzufriedenen Kunden mit WOW-Momenten zurück – und zeigt Euch wie!
Tue 16:00 - 16:30
Seamless Strides: How PUMA is boosting conversion and enhancing customer experience
Masterclass Room 13
Tue 12:00 - 13:00
Verstehe was Deine Kunden denken und wollen!
Tue 16:00 - 16:30
Customer Service im E-Commerce: A Happy Customer is the best Business Model
Wednesday 26/6
DEEP DIVE STAGE
Wed 14:00 - 14:10
Die wichtigsten Marketing Thesen für 2025 & ihre Proof Points
Wed 14:10 - 14:25
Wie Decathlon die Kundengewinnung und -bindung auf allen Kanälen steigert
Wed 14:40 - 14:55
Breuninger Retail Media: wie erreicht man Premium- und Luxuskunden?
Wed 14:55 - 15:10
Wie Subscription Modelle die höchste Kundenzufriedenheit hervorrufen
UNLIMITED COMMERCE STAGE powered by contentserv
Wed 14:10 - 14:40
Die 5 größten Mythen über CDP
Wed 15:30 - 16:00
Welten verschmelzen: Wie die Mobile Shopping App von Tom Tailor den digitalen und physischen Einzelhandel integriert, um das Wachstum zu fördern und die Kundenbindung zu verbessern