Die Suche nach dem WARUM und der sicheren Entscheidung! E-Commerce ist datadriven und Analytics, Klicktracking und Headmaps liefern viele, wertvolle Insights was User im Shop machen. Eine solide Basis für strategische Entscheidungen bietet der Blick in den Rückspiegel dennoch nicht, wenn man Entscheidungen für die Zukunft treffen will. Mehr denn je steht inzwischen das „WARUM“ im Fokus. Warum kaufen Konsumenten nicht, warum registriert sich niemand, warum wird gekündigt oder nicht, warum machen die User das eine nicht und das andere schon? Tiefe Consumer Insights sind notwendig, um den User im Shop wirklich zu verstehen.

Seit knapp 25 Jahren entwickele ich Konzepte für Online-Shops und immer wieder sind wir in unseren Annahmen danebengelegen. Es hat der Eindeutigkeit von Kundenbedürfnissen gefehlt. Vor ca. 4 Jahren habe ich dann angefangen Kundengruppendiskussionen durchzuführen und aus der Idee ist pinops.com entstanden. Eine Plattform für Online-Fokusgruppen.

Heute arbeiten wir für Develey, Flaconi, Baby Walz, Assmann, Rottkäppchen-Mumm und viele weitere Unternehmen aus Industrie, Dienstleistung und Handel. In der MasterClass bekommst Du einen Einblick wie qualitative Marktforschung Dein Arbeiten verändert und neue Sichtweisen ins Projekt und Dein Unternehmen bringt.

Gemeinsam mit David Rissmann von Flaconi, Ludwig Schirmer von Develey und dem Agenturgründer Joscha Krug zeigen wir die Methode, Einsatzmöglichkeiten und Erkenntnisse aus den Fokusgruppen.