Programm

Mit steigenden Kundenakquisitionskosten müssen viele E-Com-Player ihre Strategien neu ausrichten. Welche neuen Anforderungen ergeben sich dadurch an die Geschäftsmodelle? Wie sieht der Marketing-Mix von Morgen aus? Was sind die Anforderungen an die einzelnen Kanäle und die Customer Journey? Welche Capabilities, Prozesse und Tools sind unabdingbar? Auch wenn jedes Business anders ist, wollen wir Erfahrungen, Learnings und Ideen diskutieren, um neue Inspiration und Perspektiven mitzunehmen.

By rejecting the traditional marketing funnel, and instead looking at how the customer journey mirrors the stages of a relationship, the Amsterdam based lingerie brand Love Stories have succeeded in meeting customers where they are in their purchase journey, with the right messaging and tonality.

In der Masterclass teilen Schalke 04 und best-it ihre Erfahrungen darüber, wie Fan-Begeisterung und digitale Performance erfolgreich verbunden werden. Wir werfen gemeinsam einen Blick in die digitale Fankurve und sprechen darüber, wie treue Fans auch online begeistert werden. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer Einblicke in die Aufrechterhaltung des Shopbetriebs unter herausfordernden Bedingungen, wie bspw. bei einem Trikotlaunch, und erfahren, welche Prozesse zur Leistungsanalyse und -optimierung beitragen können. Diese Ratschläge sind für alle Teilnehmer der Masterclass hilfreich, egal ob sie direkt mit Shopware arbeiten oder nicht

Umsatz und Conversions steigern, unnötige Kosten vermeiden und Risiken minimieren – all das haben die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen weltweit gemeinsam.
Der Schlüssel dieses Erfolgsrezepts: Psychologische, datengetriebene Conversion-Optimierung.Denn wer die Bedürfnisse seiner Nutzer*innen WIRKLICH versteht, der weiß auch, wie der eigene Onlineshop mit Blick auf KPIs wie Add2Cart oder Conversions gewinnbringend optimiert werden kann.Gemeinsam zeigen Sven Boehme, Head of Online Marketing bei Intersport, und Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP, wie du ein erfolgreiches A/B-Testing in der Praxis umsetzt, welche Herausforderungen es dabei zu meistern gilt und welche Conversion Rate Steigerungen du mit CRO und Personalisierung erreichen kannst.

Während im E-Commerce zu viel über kurzlebige Trends und Hype-Themen gesprochen wird, vernachlässigen viele Händler noch immer den Customer Service. Dabei gibt es kein anderes Thema, bei dem nachhaltige Kundenbindung und organische Reichweite so wirksam gefördert werden. Wir zeigen, mit welchen Ansätzen und Best Practices herausragende Customer Experience geschaffen wird - und wie auch aus Reklamationen noch begeisterte Kunden gewonnen werden können.

Kein Umsatz ohne Produktdaten: Wie LEKI mit dem Single Source of Truth Ansatz maximale Datenkonsistenz erreicht und künftig KI für die Erstellung von Produktbeschreibungen und beim Cross-Selling einsetztErfahren Sie mehr:über das Single-Point-of-Truth-Prinzip, bei dem LEKI-Produkte mit vorkonfigurierten Ressourcen maximale Datenkonsistenz gewährleistenwie bei neuen SKUs PIM- und ERP-System automatisch synchronisiert sindüber effiziente Datenanreicherungstechniken durch Workflow-Benachrichtigungen und Excel-Integrationdie Vorteile der transparenten Zusammenarbeit durch kontinuierliche Workflows und Live-Updateswie Zugriffsberechtigungen automatisch basierend auf Zielmärkten festgelegt werden für sichere Datenverwaltungwie LEKI mehr als 1.000 externe Partner mit DataFlow-Tools, Smart Documents und Excel-Tabellen mit Produktdaten versorgtüber das zukünftige Potenzial von KI-gestützten Tools zur Verbesserung von Produktbeschreibungen und Cross-Selling: für eine höhere Datenqualität und bessere Benutzerfreundlichkeit.Wir freuen uns auf Sie!

Wachstum durch Performance Marketing: 5 Praxis-Tipps für erfolgreiche Brands am Beispiel des Events THIS IS MARKETING. Die Veranstalter Luisa und Marcel Knopf geben einen Einblick in über 15 Jahre Performance Marketing Erfahrung und die Verwaltung von großen Werbe-Etats im Bereich Social Ads. Dabei geben sie einen unzensierten Einblick hinter die Kulissen der Vermarktung ihrer eigenen Veranstaltung THIS IS MARKETING und wie es gelungen ist das Event von 0 auf 5.000 Besucher zu skalieren. Die Inhalte lassen sich auf jede Brand übertragen, die verstehen möchte, wie Performance Marketing nachhaltig funktioniert und vor allem skalierbar bleibt.

Wer sollte teilnehmen?Führungskräfte und Strategen in Unternehmen, die einen Markteintritt nach Wettbewerbern erwägen oder nicht wirklich mit Marktplatz- und Ökosystem-Geschäftsmodellen vorankommen.Produktmanager und Innovationsteams, die nach nachhaltigen Wachstums- und Wettbewerbsstrategien suchenMarketingprofis in reifen, von First-Movern dominierten MärktenFührungskräfte und ESG Verantwortliche,Was lernen Sie? Pipeline und Plattform Geschäftsmodelle gehören in ihr Portfolio.Marktplätze sind die Gewinner und sie sind noch nicht zu spät dran.ESG ist keine Kommunikations- und Reporting Aufgabe, sondern business!Warum ist das wichtig?Weil sie Wachstum brauchen und mit traditionellen Strategien und ausschließlich klassischen Kanälen wahrscheinlich nicht zu den Gewinnern gehören und zur Commodity werden.

In einer zunehmend komplexen Handelswelt ist es entscheidend, dass Brands und Retailer ihre Multichannel-Strategien optimieren, um profitabel zu bleiben. Dieser Vortrag bietet einen tiefgehenden Einblick in die Herausforderungen und Strategien des Multichannel-Commerce und zeigt auf, wie du durch Konsolidierung und zielgerichtete Ausrichtung deine Profitabilität steigern kannst. Erfahre, wie du auf Marktplätzen, im Onlineshop, am POS, über Social Media und Google deine Zielgruppe effizient erreichst und dabei stets den Überblick behältst.

Anne Dickhardt, Gründerin des renommierten Fashionlabels ANY DI, erklärt, wie ein globales Wachstum in über 30 Ländern und diversen Sales Channels möglich ist und diese voneinander profitieren. Gerade im Luxus- und Premiumsegement wollen Kunden Produkte offline erleben, aber bequem nach Hause geliefert haben. Welche Strategien gibt es durch Offline Retail Platzierungen, um Kunden zum Online Kaufabschluss zu bewegen? Wie findet man den Ort, wo die Zielgruppe am kauffreudigsten ist und der Vertrieb - auch ohne große Werbebudgets - eingesetzt werden kann?

Was bedeutet es für Dein D2C E-Commerce Business, wenn Deine Marke ein Weltstar wie Taylor Swift ist?Ein Rundum-Überblick, was dieses E-Commerce-Geschäft anders und besonders macht: 
Die Strategien und End-to-End Praxis, die für Universal Music nötig sind, um 300 Shops gleichzeitig zu betreiben.Diese Masterclass vermittelt einen Eindruck, wie sich das "Influencer-Game" an der Spitze anfühlt, und gibt Dir die Infos an die Hand, um auf dem Weg dorthin die richtigen Entscheidungen zu treffen. Was ist wichtig? Was ist unwichtig? 
Hands on Tipps für Deine Umsetzung, wenn Deine Marke ein (angehender) Star ist, oder Du in dem Gebiet wachsen willst.Ralf Kotthoff hat die Shops mitverantwortet von Taylor Swift, Metallica, Helene Fischer, Julien Bam und über 500 weiteren Künstler*innen, Influencer*innen und anderen Stars der Entertainment-Branche.