Programm

Nach dem Erfolg auf der London Retail Show, kommt diese beliebte Session jetzt auch nach Berlin zur K5. In dieser Session sprechen wir über das richtige „Timing“ und die Herausforderungen in der Preisgestaltung, die das Wachstum und die Gewinnmargen beeinträchtigen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Preisstrategie erfolgreich für profitables und nachhaltiges Wachstum steuern können. Außerdem schauen wir uns Dynamic Pricing aus Kundensicht an und sprechen über Faktoren, die darüber entscheiden, ob Sie jemals über den empfohlenen Verkaufspreis (UVP) hinausgehen sollten.

Welten verschmelzen: Wie die Mobile Shopping App von Tom Tailor den digitalen und physischen Einzelhandel integriert, um das Wachstum zu fördern und die Kundenbindung zu verbessern.

Flexible Einbindung von Online-Finanzierungen für die Händler von AutoScout24 mit der Financing Platform von Qwist Wer im Internet ein Auto kauft, würde es meistens auch gerne so finanzieren: online! AutoScout24 hat das längst verstanden. Bei mehr als 43.000 angeschlossenen Händlern mit eigenen, oft mehreren Partnerbanken aber gar nicht so leicht umzusetzen. Zum Glück gibt’s Qwist: Die flexible Financing Platform verbindet Händler digital mit führenden Banken und stellt direkt im Shop einen nahtlosen digitalen Kreditvergabeprozess bereit.  Erfahren Sie, warum Qwist in Sachen Online-Finanzierungen auch für Ihren Shop der ideale Partner ist.

Data monetisation Programs are considered a very lucrative and highly-sustainable new revenue stream for omni-channel Retailers. The unlock 1% incremental annual revenues and 5-6% incremental annual profits for Retailers. The presentation shows how in simple steps you can share your transactional, basket, customer journey and marketing analytics data to your Suppliers for a price.

E-Food nach dem Quick Commerce Dilemma. Profitabilität first?! Wie geht es nun mit dem Lebensmittelonlinehandel im DACH-Raum weiter? Trends, Herausforderungen und die Weiterentwicklung der Geschäftsmodelle. Damit setzt sich meine diesjährige Masterclass auf der K5 auseinander.

In unserer heutigen, von Technologie durchdrungenen Welt, nimmt die Bedeutung der Künstlichen Intelligenz (KI) exponentiell zu. Der erfahrene Keynote-Speaker und KI-Experte Professor Dr. Christian Stummeyer zeigt auf, welchen Einfluss insbesondere die Generative KI in E-Commerce-Unternehmen hat und wie sich die Arbeitswelt durch GenAI verändert. Dabei werden u.a. die folgenden Themen diskutiert: In welchen Bereichen liegt das größte Potenzial der Generativen KI für E-Commerce-Unternehmen?Wie sieht das neue Dream-Team in der Arbeitswelt der Zukunft aus?Was kann ein KI-Copilot leisten und wie ändert sich dadurch die Produktivität?Welche Kompetenzen braucht es, zum zukünftig erfolgreich zu sein?Wie ändern sich Führung und Leadership in der Arbeitswelt durch KI-Einsatz?Prof. Dr. Christian Stummeyer ist Inhaber des Lehrstuhls Wirtschaftsinformatik und Digital Commerce an der Technischen Hochschule Ingolstadt sowie Wissenschaftlicher Leiter des bayerischen KI-Zentrums AININ. 

In this session we will explore how Miele, in partnership with Neocom, is transforming the digital shopping experience. Dana Nedamaldeen, Co-Founder and CEO of Neocom will delve together with Andres Isiegas, E-Commerce Merchandiser at Miele X, into the challenges of traditional product discovery, such as choice overload, multiple touch-points, and the ROPO effect.Learn about Miele’s journey, the reasons behind their strategic changes, and the impressive results achieved through this partnership. Discover how Gen-AI is revolutionizing Guided Selling and get a sneak peek at Neocom’s latest AI-driven innovations. Don’t miss this opportunity to see how Miele is redefining digital storefronts to enhance customer experience and drive success.

Die Premium-Fashion-Brand Closed baut in nur sieben Monaten eine hochmoderne Composable E-Commerce System-Landschaft und leitet einen kompletten Relaunch des Technologie-Stacks ein. Kommend von einer monolithischen Legacy-Architektur gewährt Sina Schewe, Director E-Commerce bei Closed, exklusive Einblicke in das Replatforming-Projekt und die Zielsetzungen dahinter.Ihr erfahrt in dieser Masterclass, wie Closed die neue Architektur erfolgreich eingeführt und damit den Grundstein für das zukünftige Wachstum in einem sich extrem schnell ändernden Marktumfeld gelegt hat. Es werden Details vom Entscheidungsprozess für den Partner commercetools bis hin zum Live-Gang der ersten Shops gemeinsam mit dem Integrationspartner eCube geteilt.

Composable Commerce ermöglicht Unternehmen die Optimierung ihres Online-Shops durch die Integration modularer Microservices. Auf veränderte Kundenbedürfnisse kann dank des Composable Ansatzes schnell reagiert werden und neue Technologien können einfach in den bestehenden Tech-Stack integriert werden. Kund:innen profitieren von einem personalisierten und nahtlosen Einkaufserlebnis. Doch wo hört eigentlich Headless auf und fängt composable an? Und was gibt es bei der Einführung zu beachten? 
Wie man ein ansprechende User Experience mit personalisiertem Content und reibungslosen Interaktionen vereint, zeigen Salesforce und Magnolia in dieser Session.Treffen Sie Patrick Kinzel, Senior Account Executive Commerce Cloud bei Salesforce, und Sebastian Stang, General Manager EMEA bei Magnolia, und holen Sie sich die wichtigsten Erkenntnisse, um Ihre E-Commerce-Kundenerfahrung zu stärken.

Der Modemarkt ist hart umkämpft & umstritten, treiben doch „digitale natives“ der Industrie das Thema Schnelligkeit in der Personalisierung auf die Spitze? Doch wie agieren die bereits eingesessenen Marken? Gibt es eine Chance aufzuholen? Und wie sieht diese aus? Diesen Fragen widmet sich diese Session, allerdings ganz handfest. Best of Breed oder Plattform? Und stellt man die Use Cases oder Challenges in den Mittelpunkt? Natürlich auch die Frage: Wer muss überzeugt werden? Eins ist aber klar: „Performance an allen Touchpoints“ ist kein Selbstläufer.

Kundendaten richtig nutzen – nicht nur online, sondern auch am POS! Ist das überhaupt möglich? Und wie gelingt es, die verschiedenen Customer Touchpoints zu synchronisieren und den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen? Wie kommen wir von einem „Da traut sich keiner ran!“ zu einem „Wir machen das jetzt!“? adesso zeigt, wie Daten aus verschiedenen Quellen gesammelt und konsolidiert werden können, um sie letztlich am POS für personalisiertes Clienteling mit einem 360°-Kundenprofil richtig zu nutzen.

Entdecken Sie in unserer Session mit Lars Bankert und Frank Röttgers von Vanilla Reply und Burak Canseven von Akeneo, wie KI im Product Experience Management eingesetzt wird, um Produktinformationen dynamisch und effizient zu gestalten. Wir zeigen Anwendungsfälle, in denen KI die Verwaltung von Produktinformationen automatisiert und eine konsistente, qualitativ hochwertige Produktpräsentation sicherstellt. Dies führt zu Zeitersparnissen und Kostenreduktionen, wodurch Unternehmen schneller auf Marktanforderungen reagieren, Ressourcen effektiver nutzen und Umsätze steigern können. Erfolgsgeschichten von dormakaba, der Sanicare Apotheke und Kneipp unterstreichen die Bedeutung eines modernen Product Experience Managements.

Alle eCommerce Unternehmen haben schwankenden Personalbedarf durch z.B. saisonale Schwankungen, Krankheit & Urlaub, Bedarfsspitzen. Um maximal kosteneffizient darauf reagieren zu können, braucht es einen Partner, der mit minimaler Vorlaufzeit und keinen Mindestbuchungen qualifiziertes Personal zur Verfügung stellen kann - praktisch auf Knopfdruck. Zenjob bietet über seine Plattform den Zugang zu über 50.000 Aushilfen in ganz Deutschland, die mit wenigen Stunden Vorlauf oder langfristig für wenige Stunden oder über Wochen und Monate Bedarfsschwankungen ausgleichen können. Dabei braucht es wenige Clicks und Zenjob übernimmt den Rest.In dieser Masterclass beschreiben wir anhand von konkreten Kundenbeispielen, wie das funktioniert und welche Vorteile es für den eCommerce und Handel bedeutet.

Wie testet Henkel eCommerce Inhalte und Secondary Images? Welche Kraft haben Benchmark-Studien auf die User Experience?Und wie überhaupt sammelt Henkel Kundenfeedback? Vera Wagner, Head of Global Shopper Excellence bei Henkel, und Thom Bartsch, Senior Solutions Consultant bei UserTesting, geben einen Einblick in die spannende eCommerce Strategie des Marktführers, um digitale Nutzererlebnisse und die Kundenbindung langfristig zu stärken und Umsätze zu steigern.

Cosnova ist ein globales Familienunternehmen, dass den Beauty-Markt mit Brands wie ESSENCE und CATRICE in mehr als 80 Ländern prägt. In dieser Masterclass werden Front Row und Cosnova gemeinsam aufzeigen, wie sich Amazon in die E-Commerce und Online Marketing Landschaft von Cosnova einfügt, wie man sein Amazon Advertising von Anfang an nachhaltig aufsetzt und auf Erfolgskurs bringt. Wir werden erläutern, wie eine holistische Kampagnenstruktur Cosnova dazu befähigt, Kampagnen präzise und profitable zu aussteuern, zu verstehen und dadurch bessere Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus werden Einblicke in die spezifischen Herausforderungen und Trends für Beauty Brands auf Amazon und darüber hinaus geliefert. Ein Ausblick in weitere Amazon Advertising Themen wie Upper Funnel Advertising und die Amazon Marketing Cloud darf natürlich nicht fehlen.

10 ausgewählte Teilnehmer aller eingereichten Bewerbungen haben die Chance ihr Retail Tech Startup vor tausenden K5 Besuchern und einer prominenten Fachjury zu pitchen.Verpasse nicht die vermeintlich nächsten großen Unicorns des Retail Tech!

Händler mit bestehendem Filialnetz stehen vor einer zentralen Herausforderung: wie transformiere ich mein Geschäftsmodell, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Omnichannel ist viel missbrauchtes Buzzword und Handels-Vision in einem. Kastner&Öhler ist ein Positiv-Beispiel - als Traditionshaus beschäftigt man sich dort schon über 10 Jahre mit dem Thema und hat auf diesem Weg einiges an Learnings gemacht. Gemeinsam mit Ordermanagement-Anbieter und Full-Service Agentur ACL zeigen sie, wie Omni-Channel nicht nur Umsatz generiert, sondern auch zur Profitabilität beitragen kann. Von intelligenter Bestellverteilung, Bestandsoptimierung oder Customer Journey Upselling - diese Masterclass ist nah an der Handelsrealität und zeigt auf, an welchen Stellschrauben jeder Händler drehen kann und was es dazu braucht. Denn eines ist klar: Veränderung ist notwendig und möglich, wenn man umdenkt!

Diese Masterclass bietet einen spannenden Einblick, wie KI die Customer Journey im Handel verändert. Aber was bedeutet das? Was bringt KI an Zeit- und Effizienz-Ersparnis? Wie kann ich meine Kundinnen und Kunden besser adressieren und am Ende mehr verkaufen? Wie finde ich mit im Tool-Dschungel zurecht?

Unzufrieden mit den Produkttexten, die von generativer KI geschrieben wurden? Im Vortrag „Endlich produktiv mit KI arbeiten: Dos und Don’ts für effiziente Produkttexte“ erfahren Sie, wie Sie generative KI effektiv nutzen und Fallstricke vermeiden. Hören Sie am Beispiel von Lampenwelt, Europas führendem Onlinespezialisten für Lampen und Leuchten, welche Schritte dafür nötig sind. Lernen Sie, wie eine ausgereifte Vorbereitung aussieht, warum präzise Instruktionen entscheidend sind und warum trotz KI menschliche Expertise benötigt wird, um sich abzuheben.