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Der Kunde im Zentrum der eCommerce Journey: Wie Henkel die Kundenbindung stärkt, Prozesse optimiert und sich von Wettbewerbern unterscheidet Beendet

Mittwoch, 26. Juni 2024 12:30 - 13:00 EXPERIENCE STAGE powered by Google

Aussteller: UserTesting

ReferentInnen: Thom Bartsch, Vera Wagner

Kategorie: Marketplace, Retail Tech

Wie testet Henkel eCommerce Inhalte und Secondary Images? 

Welche Kraft haben Benchmark-Studien auf die User Experience?

Und wie überhaupt sammelt Henkel Kundenfeedback? 

Vera Wagner, Head of Global Shopper Excellence bei Henkel, und Thom Bartsch, Senior Solutions Consultant bei UserTesting, geben einen Einblick in die spannende eCommerce Strategie des Marktführers, um digitale Nutzererlebnisse und die Kundenbindung langfristig zu stärken und Umsätze zu steigern.


Speakers

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Thom Bartsch SpeakerAussteller

Senior Solutions Consultant
UserTesting

Vera Wagner Speaker

Head of Global Shopper Excellence
Henkel