Programm

Das Zusammenspiel von SEO, Content und User Experience wird eine zunehmend wichtige Rolle in der organischen Suche spielen. 
Eine einheitliche & übergreifende (Search) Experience zu schaffen, ist maßgeblich für den Erfolg im eCommerce. Das gilt ebenso für den Aufbau & Strukturen der Teams im Unternehmen. In diesem Vortrag geht es darum, wie sich Markeeters & eCommerce Unternehmen aufstellen müssen, wie SEO, UX & Content im Einklang stehen und welche Chancen sich daraus ergeben. Dazu blicken wir auf die SEO Entwicklungen von Google hinsichtlich AI & weiteren Features und wie man bei den aktuellen Entwicklungen langfristig erfolgreich im eCommerce SEO bleibt.

In this session we will explore how Miele, in partnership with Neocom, is transforming the digital shopping experience. Dana Nedamaldeen, Co-Founder and CEO of Neocom will delve together with Andres Isiegas, E-Commerce Merchandiser at Miele X, into the challenges of traditional product discovery, such as choice overload, multiple touch-points, and the ROPO effect.Learn about Miele’s journey, the reasons behind their strategic changes, and the impressive results achieved through this partnership. Discover how Gen-AI is revolutionizing Guided Selling and get a sneak peek at Neocom’s latest AI-driven innovations. Don’t miss this opportunity to see how Miele is redefining digital storefronts to enhance customer experience and drive success.

Composable Commerce ermöglicht Unternehmen die Optimierung ihres Online-Shops durch die Integration modularer Microservices. Auf veränderte Kundenbedürfnisse kann dank des Composable Ansatzes schnell reagiert werden und neue Technologien können einfach in den bestehenden Tech-Stack integriert werden. Kund:innen profitieren von einem personalisierten und nahtlosen Einkaufserlebnis. Doch wo hört eigentlich Headless auf und fängt composable an? Und was gibt es bei der Einführung zu beachten? 
Wie man ein ansprechende User Experience mit personalisiertem Content und reibungslosen Interaktionen vereint, zeigen Salesforce und Magnolia in dieser Session.Treffen Sie Patrick Kinzel, Senior Account Executive Commerce Cloud bei Salesforce, und Sebastian Stang, General Manager EMEA bei Magnolia, und holen Sie sich die wichtigsten Erkenntnisse, um Ihre E-Commerce-Kundenerfahrung zu stärken.

Kundendaten richtig nutzen – nicht nur online, sondern auch am POS! Ist das überhaupt möglich? Und wie gelingt es, die verschiedenen Customer Touchpoints zu synchronisieren und den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen? Wie kommen wir von einem „Da traut sich keiner ran!“ zu einem „Wir machen das jetzt!“? adesso zeigt, wie Daten aus verschiedenen Quellen gesammelt und konsolidiert werden können, um sie letztlich am POS für personalisiertes Clienteling mit einem 360°-Kundenprofil richtig zu nutzen.

Erfolgsfaktoren für E-Commerce WebseitenBereit, das Geheimnis erfolgreicher Websites zu lüften? Die Ryte Solution Consultants, Meister der Web-Optimierung, teilen exklusive Insights. Mit Erfahrung aus verschiedenen Branchen verraten sie die wichtigsten KPIs und besten Strategien für eine unschlagbare Website User Experience und erstklassiges technisches SEO. Erfahre alles von der Analyse der Nutzerinteraktionen bis zur Feinabstimmung technischer Details – für eine Website, die sowohl Nutzer als auch Suchmaschinen lieben.
Erhalte praxisnahe Tipps, die Rankings, Klicks und Conversion Rates steigern. Lerne, welche Maßnahmen sofort Wirkung zeigen und dich vor Wettbewerbern platzieren. Unsere Masterclass ist deine Gelegenheit, mit Expertenwissen die Grundlage für digitales Wachstum zu schaffen und deine Website zur Erfolgsmaschine zu machen. Sichere dir einen Platz in der ersten Reihe. 

3D Commerce Success Stories: Kundenbindung und Conversion mit immersiven Shopping-Erlebnissen steigern
In diesem inspirierenden Vortrag präsentiert Katrin Kirchmayr, Digital Sales Managerin bei Roomle, drei Erfolgsgeschichten aus verschiedenen Branchen, die eindrucksvoll belegen, wie 3D- und AR-Produkterlebnisse den Online-Vertrieb revolutionieren können.Erfahren Sie, wie namhafte Kunden:Variantenreiche Produkte mühelos in unterschiedlichen Vertriebskanälen präsentierenDie Verweildauer und den Warenkorbwert im Online-Shop steigernConversion Rates und Kundenbindung signifikant verbessernLassen Sie sich von den Erfolgsbeispielen inspirieren und erfahren Sie, wie 3D Commerce Ihren Vertrieb auf die nächste Stufe heben kann!

Selbst in umkämpften Märkten lässt sich heutzutage als Newcomer im E-Commerce durch die smarte Verzahnung von Shop-Optimierungen und Online-Marketing ein rentables und skalierbares Online-Business aufbauen. Erfahren Sie, wie es mit einem fokussierten Business-Setup auf klaren Marktanalysedaten, einer SEO-gesteuerten UI-Entwicklung sowie der Kombination aus iterativen, innovativen Shop-Optimierungen und targetiertem, KPI-getriebenen Online-Marketing gelungen ist, einen der führenden Top-Player in einem hoch kompetitiven E-Commerce-Segment aufzubauen - mit spannenden Insights und direkt anwendbaren Best-Practices für Ihr Business.

Das Thema Omnichannel beschäftigt den E-Commerce, aber auch den klassischen Handel auf vielen Ebenen. Wo verkaufe ich? Wo vermarkte ich? Wie steuere ich meine Aktivitäten? Und vor allem: Wie schaffe ich eine holistische Erfahrungen für Kund*innen mit entsprechenden positiven Effekten für mein Unternehmen? Coralie Grau, Co-Host im K5 Commerce Cast, geht mit Euch in den Austausch, um aus Erfahrungen und Insights Anderer zu lernen und neue Impulse zu gewinnen.

Aus der physischen Welt kaum wegzudenken – im Digitalen schließen Unternehmen erst langsam auf: Barrierefreier Zugang für alle. Auf der K5 warnen wir nicht vor dem 2025 in Kraft tretenden „European Accessibility Act (EAA)“, sondern erarbeiten aus Design- und Frontend Development-Perspektive das ganzheitliche Potenzial einer barrierefreien Customer Experience für das Online-Business. Wir schauen auf prominente Positiv- wie Negativbeispiele, geben handfeste Einblicke in eine pragmatische Umsetzung und zeichnen den Weg hin zu barrierefreier Future Retail Excellence.

Mehr Umsatz durch 3D-Commerce: Kundenerlebnisse schaffen und Retouren senken
Online-Shopping ist mittlerweile weit mehr als nur ein funktionierender Webshop. Interaktive 3D-Produkte und Augmented Reality sind bewährte Conversion-Booster im E-Commerce. Die Integration interaktiver Produktpräsentationen und konfigurierbarer Produkte revolutioniert das Einkaufserlebnis und bietet Shopbetreibern enorme Chancen zur Steigerung von Kundenbindung und Umsatz. Entdecken Sie das Potenzial des 3D-Commerce und verwandeln Sie Ihren Onlineshop in einen 'digitalen Rockstar'.

Erfahren Sie in dieser Masterclass, wie Retargeting, personalisierte Werbung und Real-Time-Bidding in der Cookieless Future funktionieren können.
Vor über vier Jahren hat Google angekündigt, dass 3rd-Party-Cookies im Google Chrome Browser nicht mehr unterstützt werden.
Andere Browser wie Firefox, Safari und Edge haben 3rd-Party-Cookies bereits eingeschränkt oder vollständig blockiert. Aber da Googles Browser Chrome einen Marktanteil von über 60 % hat, kommt nun eine echte Revolution auf die Branche zu.
3rd-Party-Cookies werden vielseitig eingesetzt, unter anderem auch im Retargeting. Um auch weiterhin User mit personalisierter Werbung ansprechen zu können, müssen sich Advertiser mit dem neuen Set-Up vertraut machen.
Das AdTech Unternehmen RTB House ist stark in die Entwicklung der zukünftigen Marketing-APIs, insbesondere der Privacy Sandbox, involviert und teilt seine ersten Erkenntnisse aus einer realen Testumgebung. Zudem wird Google selbst den Fortschritt und die Entwicklungen erklären, die sie in den letzten Jahren gemacht haben.

Der einzige physische Kontaktpunkt mit dem Kunden im E-Commerce ist die Lieferung, weshalb das Erlebnis entscheidend für den Wiederkauf ist. Was sind die Erwartungen der heutigen Kunden? Wie kann durch Premium-Lieferdienste die Kundenloyalität verbessert werden? Und wie beeinflusst die Lieferung die Kundenzufriedenheit und das Geschäft? Bahadir Birkan teilt in diesem Round Table Erkenntnisse, um die Delivery Experience zu verbessern und den sich wandelnden Verbrauchererwartungen gerecht zu werden.

Was Schildkröte, Bulleneier und Strapse mit CX, UX und Usability im Elektrogroßhandel zu tun haben!

Umsatz und Conversions steigern, unnötige Kosten vermeiden und Risiken minimieren – all das haben die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen weltweit gemeinsam.
Der Schlüssel dieses Erfolgsrezepts: Psychologische, datengetriebene Conversion-Optimierung.Denn wer die Bedürfnisse seiner Nutzer*innen WIRKLICH versteht, der weiß auch, wie der eigene Onlineshop mit Blick auf KPIs wie Add2Cart oder Conversions gewinnbringend optimiert werden kann.Gemeinsam zeigen Sven Boehme, Head of Online Marketing bei Intersport, und Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP, wie du ein erfolgreiches A/B-Testing in der Praxis umsetzt, welche Herausforderungen es dabei zu meistern gilt und welche Conversion Rate Steigerungen du mit CRO und Personalisierung erreichen kannst.