Programm

Vollautomatisch bearbeitet der HSE AI Phonebot bis zu drei Millionen Anrufe pro Jahr und konvertiert über 75 Prozent davon. Uwe Richter (Director Customer Service HSE), Lukas Herrmann (Enterprise Account Executive Parloa) und Chantal Regier (Director Business Development MUUUH!) geben Einblicke in einen der anspruchsvollsten und erfolgreichsten Phonebots Europas und teilen spannende Insights: von der Vision bis zur preisgekrönten Umsetzung

In unserer heutigen, von Technologie durchdrungenen Welt, nimmt die Bedeutung der Künstlichen Intelligenz (KI) exponentiell zu. Der erfahrene Keynote-Speaker und KI-Experte Professor Dr. Christian Stummeyer zeigt auf, welchen Einfluss insbesondere die Generative KI in E-Commerce-Unternehmen hat und wie sich die Arbeitswelt durch GenAI verändert. Dabei werden u.a. die folgenden Themen diskutiert: In welchen Bereichen liegt das größte Potenzial der Generativen KI für E-Commerce-Unternehmen?Wie sieht das neue Dream-Team in der Arbeitswelt der Zukunft aus?Was kann ein KI-Copilot leisten und wie ändert sich dadurch die Produktivität?Welche Kompetenzen braucht es, zum zukünftig erfolgreich zu sein?Wie ändern sich Führung und Leadership in der Arbeitswelt durch KI-Einsatz?Prof. Dr. Christian Stummeyer ist Inhaber des Lehrstuhls Wirtschaftsinformatik und Digital Commerce an der Technischen Hochschule Ingolstadt sowie Wissenschaftlicher Leiter des bayerischen KI-Zentrums AININ. 

Der Modemarkt ist hart umkämpft & umstritten, treiben doch „digitale natives“ der Industrie das Thema Schnelligkeit in der Personalisierung auf die Spitze? Doch wie agieren die bereits eingesessenen Marken? Gibt es eine Chance aufzuholen? Und wie sieht diese aus? Diesen Fragen widmet sich diese Session, allerdings ganz handfest. Best of Breed oder Plattform? Und stellt man die Use Cases oder Challenges in den Mittelpunkt? Natürlich auch die Frage: Wer muss überzeugt werden? Eins ist aber klar: „Performance an allen Touchpoints“ ist kein Selbstläufer.

"SELL ME THIS PEN" - B2B Sales Masterclass 
"Liegt deine Abschlussrate unter 70%, komme vorbei. Möchtest du mehr Provision, komme vorbei. Möchtest du mehr Wachstum, Umsatz oder Liquidität, komme vorbei." 

Händler mit bestehendem Filialnetz stehen vor einer zentralen Herausforderung: wie transformiere ich mein Geschäftsmodell, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Omnichannel ist viel missbrauchtes Buzzword und Handels-Vision in einem. Kastner&Öhler ist ein Positiv-Beispiel - als Traditionshaus beschäftigt man sich dort schon über 10 Jahre mit dem Thema und hat auf diesem Weg einiges an Learnings gemacht. Gemeinsam mit Ordermanagement-Anbieter und Full-Service Agentur ACL zeigen sie, wie Omni-Channel nicht nur Umsatz generiert, sondern auch zur Profitabilität beitragen kann. Von intelligenter Bestellverteilung, Bestandsoptimierung oder Customer Journey Upselling - diese Masterclass ist nah an der Handelsrealität und zeigt auf, an welchen Stellschrauben jeder Händler drehen kann und was es dazu braucht. Denn eines ist klar: Veränderung ist notwendig und möglich, wenn man umdenkt!

Wie kann mir Künstliche Intelligenz helfen mein Business völlig neu zu denken? Was sind die neuen Spielregeln die etabliert werden und schaffe ich es KI einzusetzen, um eine völlig neue Wettbewerbssituationen zu erschaffen die meine Konkurrenz aussticht?Im Rahmen der Masterclass zeige ich wie unsere KI Plattform “Management Herausforderungen, die früher Tage oder Wochen in Anspruch nahmen, jetzt in Minuten löst. Egal ob Strategie, Geschäftsmodelle, digitale Transformation, Marketing, Converion Optimierungen oder Kommunikation – unsere Künstliche Intelligenz erweitert das Fachwissen und liefert sofort Out-of-the-Box-Lösungen, um eine einzigartige Differenzierung zum Wettbewerb zu schaffen und den Management-Prozess im eigenen Unternehmen zu revolutionieren!

Unzufrieden mit den Produkttexten, die von generativer KI geschrieben wurden? Im Vortrag „Endlich produktiv mit KI arbeiten: Dos und Don’ts für effiziente Produkttexte“ erfahren Sie, wie Sie generative KI effektiv nutzen und Fallstricke vermeiden. Hören Sie am Beispiel von Lampenwelt, Europas führendem Onlinespezialisten für Lampen und Leuchten, welche Schritte dafür nötig sind. Lernen Sie, wie eine ausgereifte Vorbereitung aussieht, warum präzise Instruktionen entscheidend sind und warum trotz KI menschliche Expertise benötigt wird, um sich abzuheben.

Sarah erzählt ihre abenteuerliche Reise mit erlich textil von der bootsrapped Gründung über den Exit bis zum Management Buy Out und was sie auf dem Weg alles mitgenommen hat. Persönliche Erkenntnisse als Impuls, Dinge anders machen zu dürfen und unternehmerischen Erfolg neu zu definieren.

Künstliche Intelligenz verändert unsere Welt - aber wie gewinnen wir Menschen dabei? Die meisten von uns hatten den ersten, bewussten Berührungspunkt mit ChatGPT - und sind damit ungewollt von Level 0 auf 5 gesprungen. Doch Basiswissen ist wichtig, um auch in der Zukunft am Ball zu bleiben. Dieser Roundtable ist für CEOs und Führungskräfte, die sich selbst und ihre Teams im Umgang mit KI stärken und ermutigen wollen.

Erfahren Sie aus erster Hand, wie sich Canyon und Zwilling als Branchenführer im E-Commerce erfolgreich etabliert haben und lassen Sie sich von ihren Strategien und Erfahrungen inspirieren. Diese Veranstaltung bietet Ihnen praxisnahe Einblicke und bewährte Methoden, um Ihre eigenen E-Commerce-Initiativen auf die nächste Stufe zu heben. Seien Sie dabei und entdecken Sie, wie auch Sie den Gipfel des Erfolgs erreichen können! 

In dieser Roundtable-Diskussion werden wir gemeinsam diskutieren, wie die Förderung der persönlichen Weiterentwicklung von Mitarbeiterinnen zu stärkerem Employee Empowerment und letztlich zum Unternehmenserfolg beitragen kann. Welche Strategien und Programme zur Frauenförderung haben sich als besonders wirksam erwiesen? Wie können Unternehmen eine Kultur der Unterstützung und Chancengleichheit schaffen? Welche Rolle spielen Mentoring, E-Learning-Plattformen und Community-Building bei der beruflichen Weiterentwicklung von Frauen? Und wie können diese Maßnahmen die Loyalität, Produktivität und Innovationskraft im Unternehmen steigern? Lasst uns gemeinsam über bewährte Praktiken und neue Ansätze diskutieren, um voneinander zu lernen und inspirierende Ideen für die Stärkung unserer Mitarbeiterinnen mitzunehmen.

Können Verluste im Marketing, E-Commerce und stationären Handel letztendlich zu Siegen führen? Was passiert, wenn ein Produkt im stationären Handel ausgelistet wird? Wie können wir diesen scheinbaren Rückschlag kreativ nutzen? Wie können Verluste als Anstoß für innovative Strategien dienen? Und welche Möglichkeiten eröffnen sich, wenn wir eine integrierte Herangehensweise über verschiedene (Social-)Kanäle hinweg verfolgen? Lasst uns gemeinsam diskutieren und voneinander profitieren und verstehen, wie Verlieren letztendlich zu Gewinnen führen kann.

Tim Kälberer, Geschäftsführer von WORMLAND, teilt aus erster Hand seine Erfahrungen mit den Herausforderungen, mit denen viele Einzelhändler aktuell konfrontiert sind. Erfahren Sie, wie fulfillmenttools WORMLAND auf dem Weg der Digitalisierung begleitet und lassen Sie sich von Tim und Linda zeigen, welche wertvollen Learnings aus der Geschichte von WORMLAND gezogen werden können.