Programm

Eine CDP wird im Marketing gerne als Allheilmittel gesehen, sei es, daßss sie als die zentrale Instanz gesehen wird, um alle Kundendaten zu konsolidieren und um das Third-Party-Cookie-Problem zu lösen. Außerdem soll sie den Kunden gesamtheitlich mit all seinen Profildaten abbilden, das Kampagnenmanagement mit Personalisierung ersetzen und schließlich, nachdem sie auch als Single Source of truth fungiert, auch unternehmensweit eingesetzt werden, damit sie den meisten Mehrwert generiert.Doch löst eine CDP in der Praxis wirklich alle diese Herausforderungen? Oder kann sie, wenn verkehrt eingesetzt, sogar selbst zum Problem werden? Wir gehen in unserem Vortrag diesen und ähnlichen Fragestellungen nach und geben Insights aus der täglichen Projektarbeit zum richtigen Einsatz einer CDP.

Das Zusammenspiel von SEO, Content und User Experience wird eine zunehmend wichtige Rolle in der organischen Suche spielen. 
Eine einheitliche & übergreifende (Search) Experience zu schaffen, ist maßgeblich für den Erfolg im eCommerce. Das gilt ebenso für den Aufbau & Strukturen der Teams im Unternehmen. In diesem Vortrag geht es darum, wie sich Markeeters & eCommerce Unternehmen aufstellen müssen, wie SEO, UX & Content im Einklang stehen und welche Chancen sich daraus ergeben. Dazu blicken wir auf die SEO Entwicklungen von Google hinsichtlich AI & weiteren Features und wie man bei den aktuellen Entwicklungen langfristig erfolgreich im eCommerce SEO bleibt.

Zapf Creation AG is a German manufacturer of toys based in Rödental in Upper Franconia. The company is known for its functional dolls "Baby Born" and "Baby Annabell" and is one of the largest and most successful players in the sector of children's toys. Adapting to the need of efficiency and the importance of digital marketing, they have chosen to cooperate with the award-winning e-commerce agency Lemundo. Together, they have created new ways to personally and deeply reach their customer audiences through YouTube (organic and paid) as well as Amazon – and were able to achieve huge successes with this combination of push and pull marketing. 

In this session we will explore how Miele, in partnership with Neocom, is transforming the digital shopping experience. Dana Nedamaldeen, Co-Founder and CEO of Neocom will delve together with Andres Isiegas, E-Commerce Merchandiser at Miele X, into the challenges of traditional product discovery, such as choice overload, multiple touch-points, and the ROPO effect.Learn about Miele’s journey, the reasons behind their strategic changes, and the impressive results achieved through this partnership. Discover how Gen-AI is revolutionizing Guided Selling and get a sneak peek at Neocom’s latest AI-driven innovations. Don’t miss this opportunity to see how Miele is redefining digital storefronts to enhance customer experience and drive success.

Entdecke in dieser Masterclass effektive Strategien, um Umsatzrückgänge in deinem Shop/Business zu bewältigen und langfristiges Wachstum zu erreichen. Wir erläutern anhand echter Beispiele wie wir namhaften Unternehmen Schritt-für-Schritt dabei geholfen haben, auf einen nachhaltigen Wachstumskurs mit echtem P&L Impact zu kommen. Von der Priorisierung, über die KPIs Definition bis hin zur Umsetzung.

Die Premium-Fashion-Brand Closed baut in nur sieben Monaten eine hochmoderne Composable E-Commerce System-Landschaft und leitet einen kompletten Relaunch des Technologie-Stacks ein. Kommend von einer monolithischen Legacy-Architektur gewährt Sina Schewe, Director E-Commerce bei Closed, exklusive Einblicke in das Replatforming-Projekt und die Zielsetzungen dahinter.Ihr erfahrt in dieser Masterclass, wie Closed die neue Architektur erfolgreich eingeführt und damit den Grundstein für das zukünftige Wachstum in einem sich extrem schnell ändernden Marktumfeld gelegt hat. Es werden Details vom Entscheidungsprozess für den Partner commercetools bis hin zum Live-Gang der ersten Shops gemeinsam mit dem Integrationspartner eCube geteilt.

Composable Commerce ermöglicht Unternehmen die Optimierung ihres Online-Shops durch die Integration modularer Microservices. Auf veränderte Kundenbedürfnisse kann dank des Composable Ansatzes schnell reagiert werden und neue Technologien können einfach in den bestehenden Tech-Stack integriert werden. Kund:innen profitieren von einem personalisierten und nahtlosen Einkaufserlebnis. Doch wo hört eigentlich Headless auf und fängt composable an? Und was gibt es bei der Einführung zu beachten? 
Wie man ein ansprechende User Experience mit personalisiertem Content und reibungslosen Interaktionen vereint, zeigen Salesforce und Magnolia in dieser Session.Treffen Sie Patrick Kinzel, Senior Account Executive Commerce Cloud bei Salesforce, und Sebastian Stang, General Manager EMEA bei Magnolia, und holen Sie sich die wichtigsten Erkenntnisse, um Ihre E-Commerce-Kundenerfahrung zu stärken.

Der Modemarkt ist hart umkämpft & umstritten, treiben doch „digitale natives“ der Industrie das Thema Schnelligkeit in der Personalisierung auf die Spitze? Doch wie agieren die bereits eingesessenen Marken? Gibt es eine Chance aufzuholen? Und wie sieht diese aus? Diesen Fragen widmet sich diese Session, allerdings ganz handfest. Best of Breed oder Plattform? Und stellt man die Use Cases oder Challenges in den Mittelpunkt? Natürlich auch die Frage: Wer muss überzeugt werden? Eins ist aber klar: „Performance an allen Touchpoints“ ist kein Selbstläufer.

Kundendaten richtig nutzen – nicht nur online, sondern auch am POS! Ist das überhaupt möglich? Und wie gelingt es, die verschiedenen Customer Touchpoints zu synchronisieren und den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen? Wie kommen wir von einem „Da traut sich keiner ran!“ zu einem „Wir machen das jetzt!“? adesso zeigt, wie Daten aus verschiedenen Quellen gesammelt und konsolidiert werden können, um sie letztlich am POS für personalisiertes Clienteling mit einem 360°-Kundenprofil richtig zu nutzen.

Entdecken Sie in unserer Session mit Lars Bankert und Frank Röttgers von Vanilla Reply und Burak Canseven von Akeneo, wie KI im Product Experience Management eingesetzt wird, um Produktinformationen dynamisch und effizient zu gestalten. Wir zeigen Anwendungsfälle, in denen KI die Verwaltung von Produktinformationen automatisiert und eine konsistente, qualitativ hochwertige Produktpräsentation sicherstellt. Dies führt zu Zeitersparnissen und Kostenreduktionen, wodurch Unternehmen schneller auf Marktanforderungen reagieren, Ressourcen effektiver nutzen und Umsätze steigern können. Erfolgsgeschichten von dormakaba, der Sanicare Apotheke und Kneipp unterstreichen die Bedeutung eines modernen Product Experience Managements.

Alle eCommerce Unternehmen haben schwankenden Personalbedarf durch z.B. saisonale Schwankungen, Krankheit & Urlaub, Bedarfsspitzen. Um maximal kosteneffizient darauf reagieren zu können, braucht es einen Partner, der mit minimaler Vorlaufzeit und keinen Mindestbuchungen qualifiziertes Personal zur Verfügung stellen kann - praktisch auf Knopfdruck. Zenjob bietet über seine Plattform den Zugang zu über 50.000 Aushilfen in ganz Deutschland, die mit wenigen Stunden Vorlauf oder langfristig für wenige Stunden oder über Wochen und Monate Bedarfsschwankungen ausgleichen können. Dabei braucht es wenige Clicks und Zenjob übernimmt den Rest.In dieser Masterclass beschreiben wir anhand von konkreten Kundenbeispielen, wie das funktioniert und welche Vorteile es für den eCommerce und Handel bedeutet.

What are the requirements for new marketplaces in different countries? What criteria should you use to select your fulfilment or returns locations? Can Eastern Europe, for example Poland, be an exciting option? In our session, you will learn how to strategically optimize your Pan European Fulfilment & returns handling. Our experts will share their experiences and provide practical tips. Make a note of this exciting session if internationalization is at the top of your agenda!

Was bedeutet es für Dein D2C E-Commerce Business, wenn Deine Marke ein Weltstar wie Taylor Swift ist?Ein Rundum-Überblick, was dieses E-Commerce-Geschäft anders und besonders macht: 
Die Strategien und End-to-End Praxis, die für Universal Music nötig sind, um 300 Shops gleichzeitig zu betreiben.Diese Masterclass vermittelt einen Eindruck, wie sich das "Influencer-Game" an der Spitze anfühlt, und gibt Dir die Infos an die Hand, um auf dem Weg dorthin die richtigen Entscheidungen zu treffen. Was ist wichtig? Was ist unwichtig? 
Hands on Tipps für Deine Umsetzung, wenn Deine Marke ein (angehender) Star ist, oder Du in dem Gebiet wachsen willst.Ralf Kotthoff hat die Shops mitverantwortet von Taylor Swift, Metallica, Helene Fischer, Julien Bam und über 500 weiteren Künstler*innen, Influencer*innen und anderen Stars der Entertainment-Branche.