Programm

Axel Springer hat ein beeindruckendes digitales Vorhaben in Rekordzeit realisiert: Innerhalb von nur 11 Wochen wurde der BILD Marktplatz erfolgreich gelauncht. Dieses Projekt markiert nicht nur einen signifikanten Meilenstein in der digitalen Transformation von Deutschlands größter Medienmarke, sondern setzt auch neue Maßstäbe in der E-Commerce-Branche. Sie erhalten exklusive Einblicke in die Methoden, die zu einem effektiven und effizienten Launch des Marktplatzes geführt haben und  erfahren warum MVP als Best Practice für schnelle Markteinführungen gilt und wie Sie diese Strategien in Ihren Projekten nutzen können.

Thalia hat mit einem NPS von 79 (!) bereits sehr zufriedene Kunden –  trotzdem schafft es Thalia dank zenloop durch proaktive Arbeit mit NPS-Detraktoren, den Umsatz zu steigern und unzufriedene Kunden in treue Wieder-Käufer zu verwandeln. Wir teilen die Geheimnisse hinter diesem Erfolg und wie Thalia Kunden-Zufriedenheitsmanagement erfolgreich umsetzt.

Die Masterclass beschäftigt sich mit dem Aufbau und den Fähigkeiten eines Marketing Teams, das durch künstliche Intelligenz und virtuelle Agenten Höchstleistung erbringt. Durch die Integration von KI-gestützter Datenanalyse und einem virtuellen Analytics-Team werden Marketingstrategie und Entscheidungsprozesse nicht nur optimiert, sondern zum großen Teil auch automatisiert. Erfahre, wie diese fortschrittlichen Technologien kontinuierlich datengetriebene Insights liefern, und gleichzeitig das ganze Unternehmen in die Lage versetzen schneller und effizienter Entscheidungen zu treffen.

Diese Masterclass bietet einen tiefen Einblick das Carrier Claims Managements auf Basis generativer Künstlicher Intelligenz. Wir werden erkunden, wie AI die Effizienz in der Abwicklung von Schadensansprüchen in der Logistikbranche neu definiert. Von automatischen Prozessen bis hin zur autonomen KI-Entscheidungen bietet diese Masterclass eine umfassende Perspektive auf die Zukunft des Carrier Claims Managements im Onlinehandel.

Erfahren Sie in dieser Masterclass, wie Retargeting, personalisierte Werbung und Real-Time-Bidding in der Cookieless Future funktionieren können.
Vor über vier Jahren hat Google angekündigt, dass 3rd-Party-Cookies im Google Chrome Browser nicht mehr unterstützt werden.
Andere Browser wie Firefox, Safari und Edge haben 3rd-Party-Cookies bereits eingeschränkt oder vollständig blockiert. Aber da Googles Browser Chrome einen Marktanteil von über 60 % hat, kommt nun eine echte Revolution auf die Branche zu.
3rd-Party-Cookies werden vielseitig eingesetzt, unter anderem auch im Retargeting. Um auch weiterhin User mit personalisierter Werbung ansprechen zu können, müssen sich Advertiser mit dem neuen Set-Up vertraut machen.
Das AdTech Unternehmen RTB House ist stark in die Entwicklung der zukünftigen Marketing-APIs, insbesondere der Privacy Sandbox, involviert und teilt seine ersten Erkenntnisse aus einer realen Testumgebung. Zudem wird Google selbst den Fortschritt und die Entwicklungen erklären, die sie in den letzten Jahren gemacht haben.

Der einzige physische Kontaktpunkt mit dem Kunden im E-Commerce ist die Lieferung, weshalb das Erlebnis entscheidend für den Wiederkauf ist. Was sind die Erwartungen der heutigen Kunden? Wie kann durch Premium-Lieferdienste die Kundenloyalität verbessert werden? Und wie beeinflusst die Lieferung die Kundenzufriedenheit und das Geschäft? Bahadir Birkan teilt in diesem Round Table Erkenntnisse, um die Delivery Experience zu verbessern und den sich wandelnden Verbrauchererwartungen gerecht zu werden.

Erfahre aus erster Hand, wie Würth und andere Unternehmen durch die Digitalisierung ihrer Beschaffungsprozesse versteckte Ineffizienzen aufspüren und beseitigen. Timmy Lack zeigt anhang praxisnaher Einblicke, wie Mitarbeitende entlastet werden und an Produktivität gewinnen.

ESN versendet europaweit mit den besten lokalen Endzustellern. Ob fertig verzollt in die Schweiz, Next Day in die Niederlande oder über Pick Up Points in Frankreich. Für jeden der Zielmärkte wählt ESN individuell die passende Lösung zur kundenzentrierten Skalierung *Änderungen vorbehalten.

Google is promoting Performance Max (PMax) as its most advanced ad technology, yet brands and retailers often find its one-size-fits-all approach clashing with their unique challenges. 
Join us as we explore THG's (formerly The Hut Group) journey to mastering PMax, leading to 39% revenue growth for Lookfantastic in Germany and doubling of MyProtein’s revenue in Japan. 
This session will guide you through aligning performance marketing strategies with key business goals, ensuring every campaign contributes to your bottom line. You’ll learn how to:
Strategically feed the PMax algorithm to achieve sustainable revenue growthPush strategic product lines to boost overall profitabilityLower logistics costs while attracting new buyersUse testing to develop impactful, goal-driven campaigns

Was Schildkröte, Bulleneier und Strapse mit CX, UX und Usability im Elektrogroßhandel zu tun haben!

Immer mehr Kanäle, technische und rechtliche Hürden, knappe Budgets und dazu ein hohes Maß an Unsicherheit. Für Marketing-Entscheider sind die Strategie und Planung eine große Herausforderung geworden. In dieser Masterclass werden deshalb konkrete Praxis-Tipps und erprobte Vorlagen gezeigt, wie Du Schritt für Schritt Deine Online-Marketing-Strategie aufbaust. Von der Priorisierung der Maßnahmen, über die Budgetierung der Kanäle, bis hin zur laufenden Anpassung und Optimierung. Die Modelle und Methoden sind sowohl für B2C-, als auch für B2B-Unternehmen einsetzbar. 

Neue Unternehmen erfolgreich am Markt zu etablieren ist heute alles andere als leicht. Customer Akquisition Costs werden immer höher und das kann sich nicht jedes Startup leisten - also wie das eine von 10 Startups werden, das es schafft? Julia Korner teilt ihre Erfahrungen aus unterschiedlichen Startups, wie man nachhaltig den Product Market Fit entwickelt, wann man tatsächlich über eine Produktanpassung nachdenken sollte, welche Marketing Kanäle in welchem Stage, wann Promotions Sinn machen und wie man seinen MVP findet.

Das deutsche Großhandelsunternehmen GGM Gastro verkauft hochwertige Küchenausstattung und setzt auf die Expansion und Digitalisierung ihres Geschäfts. Lange standen sie dabei vor der Herausforderung, möglichst vielen Käufer*innen in Europa flexible Zahlungsmethoden anzubieten. Erfahren Sie, wie GGM Gastro mithilfe einer B2B Buy Now, Pay Later Lösung die Kaufkraft ihrer Geschäftskund*innen erhöht, Kundenbeziehungen stärkt und ihr internationales Wachstum steigert.