Programm

Google is promoting Performance Max (PMax) as its most advanced ad technology, yet brands and retailers often find its one-size-fits-all approach clashing with their unique challenges. 
Join us as we explore THG's (formerly The Hut Group) journey to mastering PMax, leading to 39% revenue growth for Lookfantastic in Germany and doubling of MyProtein’s revenue in Japan. 
This session will guide you through aligning performance marketing strategies with key business goals, ensuring every campaign contributes to your bottom line. You’ll learn how to:
Strategically feed the PMax algorithm to achieve sustainable revenue growthPush strategic product lines to boost overall profitabilityLower logistics costs while attracting new buyersUse testing to develop impactful, goal-driven campaigns

Erfahre aus erster Hand, wie Würth und andere Unternehmen durch die Digitalisierung ihrer Beschaffungsprozesse versteckte Ineffizienzen aufspüren und beseitigen. Timmy Lack zeigt anhang praxisnaher Einblicke, wie Mitarbeitende entlastet werden und an Produktivität gewinnen.

Der einzige physische Kontaktpunkt mit dem Kunden im E-Commerce ist die Lieferung, weshalb das Erlebnis entscheidend für den Wiederkauf ist. Was sind die Erwartungen der heutigen Kunden? Wie kann durch Premium-Lieferdienste die Kundenloyalität verbessert werden? Und wie beeinflusst die Lieferung die Kundenzufriedenheit und das Geschäft? Bahadir Birkan teilt in diesem Round Table Erkenntnisse, um die Delivery Experience zu verbessern und den sich wandelnden Verbrauchererwartungen gerecht zu werden.

Mehr Umsatz durch 3D-Commerce: Kundenerlebnisse schaffen und Retouren senken
Online-Shopping ist mittlerweile weit mehr als nur ein funktionierender Webshop. Interaktive 3D-Produkte und Augmented Reality sind bewährte Conversion-Booster im E-Commerce. Die Integration interaktiver Produktpräsentationen und konfigurierbarer Produkte revolutioniert das Einkaufserlebnis und bietet Shopbetreibern enorme Chancen zur Steigerung von Kundenbindung und Umsatz. Entdecken Sie das Potenzial des 3D-Commerce und verwandeln Sie Ihren Onlineshop in einen 'digitalen Rockstar'.

Tauchen Sie ein in die Welt der Kundenbewertungen und entdecken Sie, wie Sie diese ungenutzten Datenquellen auf Plattformen wie Amazon und Google effizient erschließen können. Erfahren Sie, wie Sie Consumer Insights gewinnen und Ihre Kundenbindung stärken. Dieser Vortrag bietet praktische Tipps, wie Sie mit Kundenfeedback Ihr Consumer Engagement auf das nächste Level heben. 

Bots are part of everyday life in e-commerce - from price scrapers and inventory grabbers to account takeover attempts. Zalando and Akamai offer an inside look at effective strategies and best practices to manage the different attack vectors that optimize performance and security for one of Europe's leading online platforms for fashion and lifestyle.

Alle reden über Künstliche Intelligenz als den ultimativen Zukunftstrend im B2B. Doch ist das wirklich alles oder gibt es noch mehr zu beachten? Wir diskutieren mit inspirierenden Speaker:innen über Zukunftstrends, Herausforderungen und Chancen, die den B2B Handel von morgen prägen werden.

"Wir werden in ganz Europa vertreten sein und unsere Kund*innen mit hochwertigen, lokalisierten Shops bedienen.", weiß Robert Cipin von der Flaschenland GmbH. Der Geschäftsführer bespricht mit Uwe Tüben, Partner bei valantic und Shopware, wie sein Team diese Vision wahr werden lässt, welche Herausforderungen vor und hinter ihm liegen und welche Learnings er aus gescheiterten Projekten zieht.Zuschauer*innen bekommen Insights aus B2B- und B2C-Perspektive und Antworten auf eine der wohl schönsten Fragen im E-Commerce: Was tun, wenn der Tech-Stack so leistungsstark ist, dass das eigene Sortiment zu klein wird?

Welche Produkte oder Kategorien machen Probleme - weisen eine niedrige Marge auf? Wo werden Potenziale identifiziert? Durch den Zugang zu konsolidierten und aufbereiteten Daten verfügen Bergzeits Country Managerinnen Lisa & Sandra über unternehmensweite Transparenz bis auf Deckungsbeitragsebene, können somit Planabweichungen kurzfristig identifizieren und mit gezielten Maßnahmen darauf reagieren. Die entscheidende Voraussetzung für eine erfolgreiche Aussteuerung des ECommerce Betriebs. In der Masterclass gewinnst Du konkrete Einblicke und hands-on Strategien, um die Steigerung der Profitabilität in Deinem Unternehmen voranzutreiben. 

Erfahren Sie aus erster Hand, wie sich Canyon und Zwilling als Branchenführer im E-Commerce erfolgreich etabliert haben und lassen Sie sich von ihren Strategien und Erfahrungen inspirieren. Diese Veranstaltung bietet Ihnen praxisnahe Einblicke und bewährte Methoden, um Ihre eigenen E-Commerce-Initiativen auf die nächste Stufe zu heben. Seien Sie dabei und entdecken Sie, wie auch Sie den Gipfel des Erfolgs erreichen können! 

In true world domination fashion, Birkenstock Digital has dared to think big and globalize access to customer journey data, optimize cross-collaboration and realize tangible value by bringing the customer the value it deserves. Join us to hear about lessons learned and successful tactics in gaining valuable insights on their customer journeys across the globe, utilizing their IT setup and the change in people, process and technology that goes with it.

Axel Springer hat ein beeindruckendes digitales Vorhaben in Rekordzeit realisiert: Innerhalb von nur 11 Wochen wurde der BILD Marktplatz erfolgreich gelauncht. Dieses Projekt markiert nicht nur einen signifikanten Meilenstein in der digitalen Transformation von Deutschlands größter Medienmarke, sondern setzt auch neue Maßstäbe in der E-Commerce-Branche. Sie erhalten exklusive Einblicke in die Methoden, die zu einem effektiven und effizienten Launch des Marktplatzes geführt haben und  erfahren warum MVP als Best Practice für schnelle Markteinführungen gilt und wie Sie diese Strategien in Ihren Projekten nutzen können.

Thalia hat mit einem NPS von 79 (!) bereits sehr zufriedene Kunden –  trotzdem schafft es Thalia dank zenloop durch proaktive Arbeit mit NPS-Detraktoren, den Umsatz zu steigern und unzufriedene Kunden in treue Wieder-Käufer zu verwandeln. Wir teilen die Geheimnisse hinter diesem Erfolg und wie Thalia Kunden-Zufriedenheitsmanagement erfolgreich umsetzt.

Die Masterclass beschäftigt sich mit dem Aufbau und den Fähigkeiten eines Marketing Teams, das durch künstliche Intelligenz und virtuelle Agenten Höchstleistung erbringt. Durch die Integration von KI-gestützter Datenanalyse und einem virtuellen Analytics-Team werden Marketingstrategie und Entscheidungsprozesse nicht nur optimiert, sondern zum großen Teil auch automatisiert. Erfahre, wie diese fortschrittlichen Technologien kontinuierlich datengetriebene Insights liefern, und gleichzeitig das ganze Unternehmen in die Lage versetzen schneller und effizienter Entscheidungen zu treffen.

Diese Masterclass bietet einen tiefen Einblick das Carrier Claims Managements auf Basis generativer Künstlicher Intelligenz. Wir werden erkunden, wie AI die Effizienz in der Abwicklung von Schadensansprüchen in der Logistikbranche neu definiert. Von automatischen Prozessen bis hin zur autonomen KI-Entscheidungen bietet diese Masterclass eine umfassende Perspektive auf die Zukunft des Carrier Claims Managements im Onlinehandel.