Programm

Die Suche nach dem WARUM und der sicheren Entscheidung! Gemeinsam mit David Rissmann von Flaconi, Ludwig Schirmer von Develey und dem Agenturgründer Joscha Krug zeigen wir die Methode, Einsatzmöglichkeiten und Erkenntnisse von Online-Fokusgruppen, damit Du besser verstehst was Deine Kunden denken und wollen.

"Es geht um unsere Kunden und die Zukunftsfähigkeit von engelhorn" – In der Masterclass beleuchten wir, wie engelhorn eine einheitliche Systemlandschaft geschaffen hat, um sowohl die Erlebnisse der Mitarbeitenden als auch der Kundinnen zu verbessern. Die Herausforderung bestand darin, die fragmentierte Technologielandschaft zu vereinen, um den Kundenservice effizienter zu gestalten. Seit 130 Jahren stellt engelhorn seine Kundinnen in den Mittelpunkt – Erfahrt warum der Kundenservice gerade jetzt eine so hohe Bedeutung hat und was die nächsten Schritte bei engelhorn sind.

Können Verluste im Marketing, E-Commerce und stationären Handel letztendlich zu Siegen führen? Was passiert, wenn ein Produkt im stationären Handel ausgelistet wird? Wie können wir diesen scheinbaren Rückschlag kreativ nutzen? Wie können Verluste als Anstoß für innovative Strategien dienen? Und welche Möglichkeiten eröffnen sich, wenn wir eine integrierte Herangehensweise über verschiedene (Social-)Kanäle hinweg verfolgen? Lasst uns gemeinsam diskutieren und voneinander profitieren und verstehen, wie Verlieren letztendlich zu Gewinnen führen kann.

The use of AI will help retail continue to transform and generate competitive advantages. Google AI technologies can help shape the future of retail, create personalized customer experiences and improve business growth. Timo Seewald and Sherif Shaaban report on best cases and the areas of application of AI in the ads and cloud context.
Note: this Keynote will be held in English. 

Zeitintensive, manuelle Pricing-Prozesse gehören der Vergangenheit an! Carolin Mangol und Markus Elbers geben spannende Einblicke in die Erfolgsfaktoren für eine optimale Sortimentsbepreisung bei Bergzeit. Erfahren Sie, wie der Bergsportausrüster durch Dynamic Pricing seine Produktpreise automatisiert an alle relevanten Kontextbedingungen anpasst, differenzierte Preisstrategien umsetzt und so seine Erfolgskennzahlen optimiert.

Warum scheitern E-Commerce Projekte und wie kann man es besser machen? In unserer Session beantworten Tim Hohaus (Manager Digitalisierung bei dem Hersteller von Hochleistungskunstsoffen Ensinger GmbH) und Thomas Ernst (Head of Backend Development bei Smart Commerce) genau diese Frage.  Hierfür werfen sie einen Blick auf die menschliche Seite von B2B E-Commerce-Projekten. Wie es durch eine effektive Zusammenarbeit zwischen Dienstleistern und Kunden gelingt, mit den richtigen strukturellen Voraussetzungen die Erfolgschance von eCommerce Projekten zu maximieren, erfahren Sie durch den erfolgreichen Strategiewechsel, den Ensinger und Smart Commerce gemeinsam vollzogen haben. Unsere Speaker erklären, wie sie technische Probleme gelöst haben, bevor sie entstehen konnten und wie beide Firmen ein starkes Fundament für ihre digitalen Vorhaben gelegt haben.  Freuen Sie sich auf einen Vortrag mit spannenden KeyFacts zu Requirements Engineeringmensch-zentrierte Ansätze für E-Commerce-Lösungencomposable Commerce Strategie @commercetoolsE-Commerce ImplementierungFuck-Ups

In diesem spannenden Vortrag wird anhand einer Case Study aufgezeigt, wie tesa im industriellen B2B-Sektor die Zusammenarbeit mit den Partnern auf eine neue Ebene hebt. Basierend auf einer gründlichen Analyse der bestehenden Partnerlandschaft werden maßgeschneiderte Services entwickelt. Das Ziel: Die gezielte Unterstützung zur Förderung der digitalen Transformation und des E-Commerce-Erfolgs der tesa Partner.

In dieser Roundtable-Diskussion werden wir gemeinsam diskutieren, wie die Förderung der persönlichen Weiterentwicklung von Mitarbeiterinnen zu stärkerem Employee Empowerment und letztlich zum Unternehmenserfolg beitragen kann. Welche Strategien und Programme zur Frauenförderung haben sich als besonders wirksam erwiesen? Wie können Unternehmen eine Kultur der Unterstützung und Chancengleichheit schaffen? Welche Rolle spielen Mentoring, E-Learning-Plattformen und Community-Building bei der beruflichen Weiterentwicklung von Frauen? Und wie können diese Maßnahmen die Loyalität, Produktivität und Innovationskraft im Unternehmen steigern? Lasst uns gemeinsam über bewährte Praktiken und neue Ansätze diskutieren, um voneinander zu lernen und inspirierende Ideen für die Stärkung unserer Mitarbeiterinnen mitzunehmen.

In dieser Session gibt Andreas Frary, diva-e, spannende Einblicke in die digitale Transformation des Versandhauses Walz. Erfahren Sie, wie Walz gemeinsam mit diva-e und Technologiepartnern eine moderne Omnichannel-Infrastruktur für ihre drei Marken „baby-walz“, „walzvital“ und „Die moderne Hausfrau“ entwickelte. Das Ergebnis spricht für sich: Ein signifikanter Umsatzzuwachs am Black Friday 2023 durch die wesentlich stabilere neue Website-Struktur. Besucher erhalten Einblicke, wie eine moderne Headless Architektur die Stabilität eines Online-Shops sicherstellt und so das Benutzer- und Omnichannel-Erlebnis verbessern kann. 

Der BEVH - Bundesverband E-Commerce & Versandhandel Deutschland - stellt seine Studie "Next Generation E‐Commerce" vor.

By rejecting the traditional marketing funnel, and instead looking at how the customer journey mirrors the stages of a relationship, the Amsterdam based lingerie brand Love Stories have succeeded in meeting customers where they are in their purchase journey, with the right messaging and tonality.

Stellen Sie sich bitte folgende Fragen, um herauszufinden, ob unsere Masterclass für Sie interessant ist: Stecken Sie zu viel Zeit und Geld in veraltete Systeme?Entwickelt sich Ihre Technologie nicht schnell genug, um Ihre Ziele zu verwirklichen?Sind Sie frustriert, dass Sie die Fragen mit Ja beantwortet haben? Erfahren Sie in dieser Masterclass, wie Sie mit Shopware Schritt für Schritt eine zukunftssichere Composable-Commerce-Plattform aufbauen können und damit Ihre technischen Schulden reduzieren. Wir gehen auf die Komplexität von Composable Commerce ein und zeigen, welche Lösungen Sie bereits heute implementieren können, ohne Ihren gesamten Tech-Stack auf einmal zu überarbeiten.