Programm

Einleitende Worte von den K5 Hosts Verena Schlüpmann & Sven Rittau

Den inhaltlichen Auftakt machen unsere ausgewählten K5 Experten, die mit ihren K5 Thesen 2024 ihre Prognose für das anstehende 2. Halbjahr geben und welche Trends es für 2025 zu beachten gilt. Es wird wie immer kontrovers, amüsant und höchst spannend. Die heiße Diskussion darf niemand verpassen, da sich die Thesen durch das gesamte Konferenz-Programm ziehen und alle Besucher die Möglichkeit haben per App abzustimmen, welche drei Thesen die besten sind!

Das Erlebnis nach dem Kauf ist der entscheidende Moment, in dem Kunden gewonnen oder verloren werden. In dieser Session begrüßen wir Stefanie Holzwarth, Product Owner e-Shop bei engelhorn. Gemeinsam räumen wir mit der Notwendigkeit einfacher Lieferupdates auf und zeigen, wie einprägsame Strategien zufriedene Käufer in treue Markenbotschafter verwandeln. Entdecken Sie, wie Sie Effizienz optimieren, versteckte Umsatzpotenziale freisetzen und unvergessliche Kundenerlebnisse nach dem Kauf schaffen können.

A2A Payments: Von A bis Z
Von Auktionsplattformen bis zu Zeitschriftenabonnements – die Zahl der Anwendungsfälle für Account-to-Account Payments (auch bekannt als "Pay by Bank"– per Bank bezahlen) wächst stetig weiter. Wir teilen mögliche Use Cases sowie die Vorteile dieser schnell wachsenden Zahlungsmethode und erläutern, gestützt auf neueste Studienergebnisse, warum immer mehr Händler bereit sind, den Status Quo ihres Checkouts zu verändern.

Wollten Sie schon immer wissen, was das ideale Einkaufserlebnis ausmacht? Digitale Innovationen und Customer-Centricity-Strategien spielen dabei eine zentrale Rolle. Als einer der führenden Anbieter von Schmuck und Uhren in Europas Fußgängerzonen setzt CHRIST gezielt auf die Verbindung von Tradition und innovativer E-Commerce Technologie. In der Session tauchen Sie tief in die strategischen Maßnahmen ein, die CHRIST ergriffen hat, um die Kundenbindung zu stärken und seine Position als führender Anbieter in der Branche weiter auszubauen. Von innovativen KI-Innovationen zur Datenanreicherung bis hin zu maßgeschneiderten Marketing-Strategien zeigt CHRIST, wie die Verbindung von Tradition und Digitalisierung neue Maßstäbe im Einzelhandel setzt. Erfahren Sie, warum die Implementierung einer PIM-Lösung hier eine entscheidende Rolle spielt, um das Einkaufserlebnis für die Kund:innen zu optimieren. Lassen Sie sich von den innovativen Ansätzen inspirieren, die CHRIST zu einem Vorreiter in der Schmuckbranche machen. 

Es gibt wohl kaum jemanden der so einen umfassenden Blick auf die Branche hat wie Jochen Krisch. Täglich informiert er auf exciting commerce über die aktuellsten Entwicklungen und gibt auf der K5 Future Retail Conference den Status Quo über die Landschaft und Trends des Online Retails.

Wie revolutioniert toom mit digitalen Werkzeugen sein stationäres Geschäft? Wir tauchen tief in die zentrale Rolle der toom App ein und geben einen Ausblick in mögliche Zukunftsszenarien, wie das ganzheitliche Einkaufserlebnis rund um den stationären Handel neu gedacht werden kann.

SodaStream, the renowned at-home sparkling water machine brand, operates under the belief that while customer acquisition is of the utmost importance, re-engagement will provide longer-term value for the brand in recurring revenue through greater loyalty. In this exciting keynote session, Eliad Elkabetz, Head of Product and Operations for Global eCommerce, will take the stage and explain how SodaStream has been able to actualize this with personalization. Plus, he’ll share how a scalable testing approach has allowed the team to minimize business risk and quickly determine which campaigns move the needle across its 16 sites worldwide.    

Wir nehmen Sie mit auf die Reise des SBB-Shops vom one-size-fits-all System hin zum dynamischen Commerce Accelerator. Erfahren Sie aus erster Hand, wie die Schweizerische Bundesbahn ihre Produktpalette - von Teddybären und Schweizer Taschenmessern, bin hin zum Gepäcktransport und der Schließfachmiete - erfolgreich verwaltet und die vielfältigen Anforderungen ihrer Businessowner und technischen Stakeholder erfüllt.Überwinden Sie mit uns praktische Hürden und Herausforderungen, die dieser Wandel mit sich bringt und lernen Sie, wie die SBB in der Zusammenarbeit mit der Telekom MMS mit innovativen Ansätzen, Lösungen für den erfolgreichen Weg zum Composable Commerce findet.

Join us for an insightful masterclass designed for retail brands, where we delve into the transformative power of AI-driven personalization. This will cover the latest strategies and technologies from Contentstack and commercetools, demonstrating how AI can enhance customer experiences, increase engagement, and boost sales. Learn from industry experts, explore real-world case studies, and discover practical tools to elevate your retail business through personalized customer interactions.

Technologie prägt unser Leben: Wie wir arbeiten, lernen, uns bewegen, kommunizieren und einkaufen. Der E-Commerce steht vor der größten Revolution seit seinem Debüt vor über 40 Jahren, als er die Art und Weise, wie die Menschen einkaufen und mit einer Marke interagieren, entscheidend veränderte. Für die Transformation und das Management von Unternehmen bietet Capgemini wertvolle Unterstützung – unsere technologische Expertise sowie umfassendes Branchen-Know-how. Wir freuen uns, zwei unserer Kunden im Rahmen unserer Masterclass bei der K5 mit spannenden Vorträgen auf der Bühne zu haben. 

In dieser Masterclass werden wir erarbeiten, wie Generative AI (GenAI) den Online-Einkauf revolutioniert, indem maßgeschneiderte Konversationen mit Kunden ermöglicht werden

Unsicherheit, Festhalten am Status quo und der Mangel an Mut, bestehende Strukturen zu durchbrechen, sind nach wie vor Hindernisse für Unternehmen, die sich zukunftssicher aufstellen wollen. Dabei ist es entscheidend, sich kontinuierlich auf Veränderungen einzustellen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.Erfahre in dieser Masterclass, wie Jägermeister Innovation lebt und gemeinsam mit DEPT® und Shopify einen zukunftssicheren Weg eingeschlagen hat. Als Teil der digitalen Strategie führte das Traditionsunternehmen aus Wolfenbüttel das New Digital Home (NDH) ein – eine Website mit Brand Content, E-Commerce und Club-Elementen, die auf einer modernen Headless-Frontend-Architektur basiert. Ein Einblick in die Geschichten, die das Unternehmen so legendär machen.

Europe holds incredible potential for brands and retailers, but it is also a deeply complex region to operate in. How does an idea of a seamless customer experience translate into multi-channel and multi-market European operations?

Warum tun sich Unternehmen bei der personalisierten Kundenansprache immer noch so schwer? Weil die Tür für die effektive Integration Künstlicher Intelligenz fest vernagelt ist. Und das obwohl KI-Mechanismen das Kundenverhalten bereits massiv beeinflussen und weiter beeinflussen werden. Wir öffnen die Tür bei der K5 sperrangelweit: Lernen Sie, was CX-Architekturen für nahezu 1:1 Kundeninteraktion auszeichnet. Erfahren Sie, wie sich Ihre Content-, Commerce- & IT-Teams dafür aufstellen und für welche neuen Prozesse sie sich wappnen müssen, und wie ein moderner Tech Stack Ihnen dabei hilft. Denn der Anspruch steigt, um Kunden in Ihr Haus führen, zu begeistern und zum Bleiben bewegen zu können.Sie erhalten exklusive Einblicke in das Verhalten von Konsumenten und Marken im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz sowie konkrete Beispiele, wie KI bereits heute das Marketing großer deutscher Marken beeinflusst.

Marcus Anton, CEO von GOLDNER, und Dr. Ralph Hünermann, CEO von ODOSCOPE, zeigen, wie die Multichannel-Versandhandelsgruppe durch den Einsatz modernster Technologien eine neue Ära der Kundenansprache einleitete. GOLDNER, ein führender Anbieter im Bereich Damenmode für Frauen ab 50, optimiert mithilfe von KI-gestützter Sortimentssteuerung seine Produktlisten, in denen die Nutzerinnen ihre Inspirationen suchen. Die automatisierte und personalisierte Sortierung führt zu signifikanten Steigerungen der Konversionsrate und des Umsatzes in allen europäischen Märkten. Dabei spart das Unternehmen monatlich mehr als eine Woche Arbeitszeit ein und erreicht einen beeindruckenden ROI von 12x. Der Vortrag beleuchtet, wie GOLDNER durch datengetriebene Strategien und Echtzeit-Profiling seine Zielgruppen präzise und effektiv anspricht. Die Implementierung der ODOSCOPE-Plattform ermöglicht eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung und trägt wesentlich zum erfolgreichen Übergang vom traditionellen Printgeschäft zum effizienten Online-Geschäft bei. Erfahre, wie moderne Technologien und AI-gesteuertes Merchandising nicht nur die internen Prozesse optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern und die Marken GOLDNER, MADELEINE und Alba Moda in ihren Zielmärkten erfolgreich positionieren. Lass dich von den beeindruckenden Ergebnissen und innovativen Ansätzen inspirieren, die die Zukunft des Online-Handels prägen.

Jeder Merchant hat mit Betrug zu kämpfen – jeder Merchant sucht Lösungen. Ersetzt KI den Fraud-Agent?
POV: „Es ist Montag. Dein Shop wurde schon wieder von einem fiesen Fraudster mit einem total abgefahrenen und neuem fancy Betrugsmuster attackiert. Dabei hast du doch ein extrem hoch performantes Risikomanagementsystem mit allem, was dazu gehört.“
Was also tun? Das kannst Du am besten Dalina von Fashion ID auf unserer CRIF Stage fragen.
Finde heraus, welches Pilotprojekt sie gerade mit dem Risk & Fraud Spezialisten CRIF gestartet hat!
Denn hier werden KI und ein Fraud Agent eine unschlagbare Kombi!

Tim Kälberer, Geschäftsführer von WORMLAND, teilt aus erster Hand seine Erfahrungen mit den Herausforderungen, mit denen viele Einzelhändler aktuell konfrontiert sind. Erfahren Sie, wie fulfillmenttools WORMLAND auf dem Weg der Digitalisierung begleitet und lassen Sie sich von Tim und Linda zeigen, welche wertvollen Learnings aus der Geschichte von WORMLAND gezogen werden können.