Programm

Den inhaltlichen Auftakt machen unsere ausgewählten K5 Experten, die mit ihren K5 Thesen 2024 ihre Prognose für das anstehende 2. Halbjahr geben und welche Trends es für 2025 zu beachten gilt. Es wird wie immer kontrovers, amüsant und höchst spannend. Die heiße Diskussion darf niemand verpassen, da sich die Thesen durch das gesamte Konferenz-Programm ziehen und alle Besucher die Möglichkeit haben per App abzustimmen, welche drei Thesen die besten sind!

Wie revolutioniert toom mit digitalen Werkzeugen sein stationäres Geschäft? Wir tauchen tief in die zentrale Rolle der toom App ein und geben einen Ausblick in mögliche Zukunftsszenarien, wie das ganzheitliche Einkaufserlebnis rund um den stationären Handel neu gedacht werden kann.

Wir nehmen Sie mit auf die Reise des SBB-Shops vom one-size-fits-all System hin zum dynamischen Commerce Accelerator. Erfahren Sie aus erster Hand, wie die Schweizerische Bundesbahn ihre Produktpalette - von Teddybären und Schweizer Taschenmessern, bin hin zum Gepäcktransport und der Schließfachmiete - erfolgreich verwaltet und die vielfältigen Anforderungen ihrer Businessowner und technischen Stakeholder erfüllt.Überwinden Sie mit uns praktische Hürden und Herausforderungen, die dieser Wandel mit sich bringt und lernen Sie, wie die SBB in der Zusammenarbeit mit der Telekom MMS mit innovativen Ansätzen, Lösungen für den erfolgreichen Weg zum Composable Commerce findet.

Join us for an insightful masterclass designed for retail brands, where we delve into the transformative power of AI-driven personalization. This will cover the latest strategies and technologies from Contentstack and commercetools, demonstrating how AI can enhance customer experiences, increase engagement, and boost sales. Learn from industry experts, explore real-world case studies, and discover practical tools to elevate your retail business through personalized customer interactions.

Marcus Anton, CEO von GOLDNER, und Dr. Ralph Hünermann, CEO von ODOSCOPE, zeigen, wie die Multichannel-Versandhandelsgruppe durch den Einsatz modernster Technologien eine neue Ära der Kundenansprache einleitete. GOLDNER, ein führender Anbieter im Bereich Damenmode für Frauen ab 50, optimiert mithilfe von KI-gestützter Sortimentssteuerung seine Produktlisten, in denen die Nutzerinnen ihre Inspirationen suchen. Die automatisierte und personalisierte Sortierung führt zu signifikanten Steigerungen der Konversionsrate und des Umsatzes in allen europäischen Märkten. Dabei spart das Unternehmen monatlich mehr als eine Woche Arbeitszeit ein und erreicht einen beeindruckenden ROI von 12x. Der Vortrag beleuchtet, wie GOLDNER durch datengetriebene Strategien und Echtzeit-Profiling seine Zielgruppen präzise und effektiv anspricht. Die Implementierung der ODOSCOPE-Plattform ermöglicht eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung und trägt wesentlich zum erfolgreichen Übergang vom traditionellen Printgeschäft zum effizienten Online-Geschäft bei. Erfahre, wie moderne Technologien und AI-gesteuertes Merchandising nicht nur die internen Prozesse optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern und die Marken GOLDNER, MADELEINE und Alba Moda in ihren Zielmärkten erfolgreich positionieren. Lass dich von den beeindruckenden Ergebnissen und innovativen Ansätzen inspirieren, die die Zukunft des Online-Handels prägen.

Wie kommt Lush ohne konventionelle Promotionen aus? Wir beleuchten, wie wir unsere Produkte und Werte in den Mittelpunkt stellen, um zu konvertieren, statt auf „klassische“ Marketingkanäle zurückzugreifen. Zu unseren Vorgehensweisen in dem Bereich zählen u. a. Kollaborationen und exklusive Inhalte in unserer App, und Zusammenarbeiten mit karitativen Organisationen. Wir sprechen darüber, wie Lush neue Wege sucht, aus dem Kreis von Promotionen auszubrechen, um Interesse bei Kund*innen zu erwecken, Engagement zu generieren und nachhaltigen Umsatz zu erreichen.

How do you know what the right marketplace is for you? And once you have decided: how can you be successful? Stefanie Nover, Head of Marketplace at Breuninger, and Carsten Feiler, Vice President Retailer at Tradebyte, explore the specific playbook of a premium marketplace and present five steps to keep in mind for a long-lasting success.

In der heutigen E-Commerce-Landschaft herrscht intensiver Wettbewerb, der Unternehmen zwingt, ihre Position zu behaupten. Die aktuelle Studie der Digitalberatung Etribes in Zusammenarbeit mit Statista betont die Bedeutung der Vorbereitung auf die Herausforderungen von 2030. In dieser Masterclass zeigen wir anhand eines ausgewählten Praxisbeispiels, wie die vier Schlüsselprinzipien aus unserer Zukunfts-Studie in echte E-Commerce Projekte umgesetzt werden können.

Um für umkämpfte Suchbegriffe wie „Socken“, „T-Shirt“, „Rucksack“ und „Sneaker“ an den ganz Großen vorbeizukommen, reicht es nicht, das Standard-Set an SEO-Aufgaben zu erfüllen. Es heißt: Jahrelang testen und unkonventionelle Wege finden. In dieser Masterclass skippt Maurice Marinelli von findling alle 08/15 Tipps zu SEO, die Ihr sonst so auf LinkedIn findet und zeigt euch, was wirklich funktioniert – und was nicht. 

"Es geht um unsere Kunden und die Zukunftsfähigkeit von engelhorn" – In der Masterclass beleuchten wir, wie engelhorn eine einheitliche Systemlandschaft geschaffen hat, um sowohl die Erlebnisse der Mitarbeitenden als auch der Kundinnen zu verbessern. Die Herausforderung bestand darin, die fragmentierte Technologielandschaft zu vereinen, um den Kundenservice effizienter zu gestalten. Seit 130 Jahren stellt engelhorn seine Kundinnen in den Mittelpunkt – Erfahrt warum der Kundenservice gerade jetzt eine so hohe Bedeutung hat und was die nächsten Schritte bei engelhorn sind.

Können Verluste im Marketing, E-Commerce und stationären Handel letztendlich zu Siegen führen? Was passiert, wenn ein Produkt im stationären Handel ausgelistet wird? Wie können wir diesen scheinbaren Rückschlag kreativ nutzen? Wie können Verluste als Anstoß für innovative Strategien dienen? Und welche Möglichkeiten eröffnen sich, wenn wir eine integrierte Herangehensweise über verschiedene (Social-)Kanäle hinweg verfolgen? Lasst uns gemeinsam diskutieren und voneinander profitieren und verstehen, wie Verlieren letztendlich zu Gewinnen führen kann.

The use of AI will help retail continue to transform and generate competitive advantages. Google AI technologies can help shape the future of retail, create personalized customer experiences and improve business growth. Timo Seewald and Sherif Shaaban report on best cases and the areas of application of AI in the ads and cloud context.
Note: this Keynote will be held in English. 

In dieser Roundtable-Diskussion werden wir gemeinsam diskutieren, wie die Förderung der persönlichen Weiterentwicklung von Mitarbeiterinnen zu stärkerem Employee Empowerment und letztlich zum Unternehmenserfolg beitragen kann. Welche Strategien und Programme zur Frauenförderung haben sich als besonders wirksam erwiesen? Wie können Unternehmen eine Kultur der Unterstützung und Chancengleichheit schaffen? Welche Rolle spielen Mentoring, E-Learning-Plattformen und Community-Building bei der beruflichen Weiterentwicklung von Frauen? Und wie können diese Maßnahmen die Loyalität, Produktivität und Innovationskraft im Unternehmen steigern? Lasst uns gemeinsam über bewährte Praktiken und neue Ansätze diskutieren, um voneinander zu lernen und inspirierende Ideen für die Stärkung unserer Mitarbeiterinnen mitzunehmen.

In dieser Session gibt Andreas Frary, diva-e, spannende Einblicke in die digitale Transformation des Versandhauses Walz. Erfahren Sie, wie Walz gemeinsam mit diva-e und Technologiepartnern eine moderne Omnichannel-Infrastruktur für ihre drei Marken „baby-walz“, „walzvital“ und „Die moderne Hausfrau“ entwickelte. Das Ergebnis spricht für sich: Ein signifikanter Umsatzzuwachs am Black Friday 2023 durch die wesentlich stabilere neue Website-Struktur. Besucher erhalten Einblicke, wie eine moderne Headless Architektur die Stabilität eines Online-Shops sicherstellt und so das Benutzer- und Omnichannel-Erlebnis verbessern kann. 

Stellen Sie sich bitte folgende Fragen, um herauszufinden, ob unsere Masterclass für Sie interessant ist: Stecken Sie zu viel Zeit und Geld in veraltete Systeme?Entwickelt sich Ihre Technologie nicht schnell genug, um Ihre Ziele zu verwirklichen?Sind Sie frustriert, dass Sie die Fragen mit Ja beantwortet haben? Erfahren Sie in dieser Masterclass, wie Sie mit Shopware Schritt für Schritt eine zukunftssichere Composable-Commerce-Plattform aufbauen können und damit Ihre technischen Schulden reduzieren. Wir gehen auf die Komplexität von Composable Commerce ein und zeigen, welche Lösungen Sie bereits heute implementieren können, ohne Ihren gesamten Tech-Stack auf einmal zu überarbeiten.

Masterclass mit Benetton und Bike-Components: Entdecken Sie, wie zwei führende E-Commerce-Marken KI-gesteuerte Co-Piloten nutzen, um die KUR/ROAS ihrer komplexen, saison- und marktübergreifenden Kampagnen zu simulieren und vorherzusagen. Erfahren Sie, wie sie umfangreiche Datenmengen integrieren, saisonale Schwankungen sowie unterschiedliche regionale Anforderungen meistern und sogar Rückerstattungen in ihre Strategien einbeziehen, um die Entscheidungsfindung über verschiedene Kanäle zu verbessern. Diese Masterclass zeigt, wie Nexoya's KI-Technologie Ihnen hilft, Umsätze und Margen vorauszusagen und Ihre Werbeinvestitionen strategisch zu planen und zu verwalten. Sind Sie bereit, an Bord zu gehen und Ihr KUR-Ziel zu simulieren?Diese Masterclass wird in Deutsch & Englisch vorgetragen.

Umsatz und Conversions steigern, unnötige Kosten vermeiden und Risiken minimieren – all das haben die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen weltweit gemeinsam.
Der Schlüssel dieses Erfolgsrezepts: Psychologische, datengetriebene Conversion-Optimierung.Denn wer die Bedürfnisse seiner Nutzer*innen WIRKLICH versteht, der weiß auch, wie der eigene Onlineshop mit Blick auf KPIs wie Add2Cart oder Conversions gewinnbringend optimiert werden kann.Gemeinsam zeigen Sven Boehme, Head of Online Marketing bei Intersport, und Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP, wie du ein erfolgreiches A/B-Testing in der Praxis umsetzt, welche Herausforderungen es dabei zu meistern gilt und welche Conversion Rate Steigerungen du mit CRO und Personalisierung erreichen kannst.

How do you stay on top of new consumer trends while adding the right level of priority to the right channels and delivering a superb customer experience?Welcome to this Masterclass in which we will uncover the three primary areas you need to master within Digital Experience Optimization which should lead to optimized outcomes, better customer experience, and shared learnings.We will go through how to balance optimization, experimentation, and personalization for the best outcomes. 

Das deutsche Großhandelsunternehmen GGM Gastro verkauft hochwertige Küchenausstattung und setzt auf die Expansion und Digitalisierung ihres Geschäfts. Lange standen sie dabei vor der Herausforderung, möglichst vielen Käufer*innen in Europa flexible Zahlungsmethoden anzubieten. Erfahren Sie, wie GGM Gastro mithilfe einer B2B Buy Now, Pay Later Lösung die Kaufkraft ihrer Geschäftskund*innen erhöht, Kundenbeziehungen stärkt und ihr internationales Wachstum steigert.