Händler mit bestehendem Filialnetz stehen vor einer zentralen Herausforderung: wie transformiere ich mein Geschäftsmodell, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Omnichannel ist viel missbrauchtes Buzzword und Handels-Vision in einem. Kastner&Öhler ist ein Positiv-Beispiel - als Traditionshaus beschäftigt man sich dort schon über 10 Jahre mit dem Thema und hat auf diesem Weg einiges an Learnings gemacht. Gemeinsam mit Ordermanagement-Anbieter und Full-Service Agentur ACL zeigen sie, wie Omni-Channel nicht nur Umsatz generiert, sondern auch zur Profitabilität beitragen kann. Von intelligenter Bestellverteilung, Bestandsoptimierung oder Customer Journey Upselling - diese Masterclass ist nah an der Handelsrealität und zeigt auf, an welchen Stellschrauben jeder Händler drehen kann und was es dazu braucht. Denn eines ist klar: Veränderung ist notwendig und möglich, wenn man umdenkt!