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Community-powered E-Commerce am Beispiel von Atomic und Lucky Bike Passed

Tuesday June 25, 2024 12:00 - 13:00 Masterclass Room 10

Exhibitor: Guuru

Lecturers: Tonio Meier, Jutta Stienen, Stefan Lettner, Sergej Kosyrev

Category: Branding, Community

Marken, die es schaffen, im E-Commerce eine emotionale Verbindung mit dem Kunden herzustellen, haben einen enormen Wettbewerbsvorteil. Doch wie kreiert man außergewöhnliche, persönliche Momente im Online-Shop?

Atomic und Lucky Bike nutzen die Dynamik ihrer Community. Denn sie wissen: Empfehlungen von Gleichgesinnten sind stärker als jede Form von Werbung.

In dieser Masterclass sprechen Tonio und Jutta mit Stefan Lettner von Atomic und Sergei Kosyrev von Lucky Bike. 

Beide Marken differenzieren sich im Online-Shop durch das Einbinden ihrer Community in die Produktberatung. Dadurch entstehen authentische Konversationen zwischen Gleichgesinnten in Schlüsselmomenten der Customer Journey. 

Stefan Lettner, Head of E-Commerce und verantwortlich für  die globale Strategie und Operations bei Atomic, will eine unvergessliche, emotionale User Journey für Personen mit Interesse am Skisport kreieren. Dabei greift er auf das immense Wissen von Atomic-Skifahrern zu, die authentisch Online-Shopper beraten.

Sergej Kosyrev, Head of E-Commerce bei Lucky Bike engagiert sich für die Entwicklung einer herausragenden Omnichannel Customer Experience, die aus Kunden begeisterte Fans macht.


In der Masterclass diskutieren wir über:


  • “Wofür brennst du?” Wie starke Marken die Dynamik des Gemeinschaftsgefühls in der Kunden-Community effizient nutzen können.

  • Human Intelligence: Die Differenzierung im E-Commerce. Warum Menschen mit Menschen sprechen wollen.

  • Geteilte Leidenschaft: Wie Marken den Social Proof lebendig machen können.

  • Wie die Community-Live-Beratung die E-Commerce KPI’s Engagement, Sales Conversion und Customer Loyalty nachhaltig beeinflusst.

Speakers

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Tonio Meier speakerExhibitor

CEO & Founder
Guuru

Tonio ist Gründer und CEO von GUURU. Er ist überzeugt: Jeder von uns brennt für etwas, jeder ist ein Guuru! Deshalb hat er eine Community-Plattform geschaffen, die es starken Marken ermöglicht, sich durch die Leidenschaft und Emotionen ihrer Community online zu differenzieren. Dabei können sich Online-Käufer in Echtzeit mit begeisterten Kunden verbinden.

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Jutta Stienen speakerExhibitor

Head of Marketing
Guuru

Jutta ist Head of Marketing bei GUURU und steht in regelmässigem Kontakt mit Marken, die ihre Experten-Community erfolgreich in ihren Online-Shop integrieren. Sie ist selbst leidenschaftliche Radfahrerin. Als Teil der Radsport-Community erlebt sie, wie der Wissensaustausch unter Gleichgesinnten ganz natürlich abläuft, und sie unterstützt Marken dabei, diese Dynamik in ihre Online-Shops zu übertragen.

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Stefan Lettner speaker

Head of E-Commerce
Atomic

Stefan ist Head of E-Commerce bei Atomic und verantwortet die globale Strategie und Operations. Wie die meisten Mitarbeitenden bei der weltführenden Ski-Marke ist er selbst begeisterter Ski-Fahrer und fuhr als Jugendlicher Rennen. Heute ist es seine Ambition, eine unvergessliche, emotionale User Journey für Personen mit Interesse am Skisport zu kreieren.

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Sergej Kosyrev speaker

Leiter E-Commerce
Lucky Bike

Sergej ist als Leiter E-Commerce und Onlinemarketing bei Lucky Bike verantwortlich für die digitalen Vertriebskanäle.
Sportlich ist er aktuell mit dem Enduro MTB auf ruppigen Trials unterwegs. Im Moment engagiert er sich für die Entwicklung einer herausragenden Omnichannel Customer Experience, die aus Kunden begeisterte Fans macht.