Programm

Wie revolutioniert toom mit digitalen Werkzeugen sein stationäres Geschäft? Wir tauchen tief in die zentrale Rolle der toom App ein und geben einen Ausblick in mögliche Zukunftsszenarien, wie das ganzheitliche Einkaufserlebnis rund um den stationären Handel neu gedacht werden kann.

SodaStream, the renowned at-home sparkling water machine brand, operates under the belief that while customer acquisition is of the utmost importance, re-engagement will provide longer-term value for the brand in recurring revenue through greater loyalty. In this exciting keynote session, Eliad Elkabetz, Head of Product and Operations for Global eCommerce, will take the stage and explain how SodaStream has been able to actualize this with personalization. Plus, he’ll share how a scalable testing approach has allowed the team to minimize business risk and quickly determine which campaigns move the needle across its 16 sites worldwide.    

Wir nehmen Sie mit auf die Reise des SBB-Shops vom one-size-fits-all System hin zum dynamischen Commerce Accelerator. Erfahren Sie aus erster Hand, wie die Schweizerische Bundesbahn ihre Produktpalette - von Teddybären und Schweizer Taschenmessern, bin hin zum Gepäcktransport und der Schließfachmiete - erfolgreich verwaltet und die vielfältigen Anforderungen ihrer Businessowner und technischen Stakeholder erfüllt.Überwinden Sie mit uns praktische Hürden und Herausforderungen, die dieser Wandel mit sich bringt und lernen Sie, wie die SBB in der Zusammenarbeit mit der Telekom MMS mit innovativen Ansätzen, Lösungen für den erfolgreichen Weg zum Composable Commerce findet.

Join us for an insightful masterclass designed for retail brands, where we delve into the transformative power of AI-driven personalization. This will cover the latest strategies and technologies from Contentstack and commercetools, demonstrating how AI can enhance customer experiences, increase engagement, and boost sales. Learn from industry experts, explore real-world case studies, and discover practical tools to elevate your retail business through personalized customer interactions.

Technologie prägt unser Leben: Wie wir arbeiten, lernen, uns bewegen, kommunizieren und einkaufen. Der E-Commerce steht vor der größten Revolution seit seinem Debüt vor über 40 Jahren, als er die Art und Weise, wie die Menschen einkaufen und mit einer Marke interagieren, entscheidend veränderte. Für die Transformation und das Management von Unternehmen bietet Capgemini wertvolle Unterstützung – unsere technologische Expertise sowie umfassendes Branchen-Know-how. Wir freuen uns, zwei unserer Kunden im Rahmen unserer Masterclass bei der K5 mit spannenden Vorträgen auf der Bühne zu haben. 

In dieser Masterclass werden wir erarbeiten, wie Generative AI (GenAI) den Online-Einkauf revolutioniert, indem maßgeschneiderte Konversationen mit Kunden ermöglicht werden

Warum tun sich Unternehmen bei der personalisierten Kundenansprache immer noch so schwer? Weil die Tür für die effektive Integration Künstlicher Intelligenz fest vernagelt ist. Und das obwohl KI-Mechanismen das Kundenverhalten bereits massiv beeinflussen und weiter beeinflussen werden. Wir öffnen die Tür bei der K5 sperrangelweit: Lernen Sie, was CX-Architekturen für nahezu 1:1 Kundeninteraktion auszeichnet. Erfahren Sie, wie sich Ihre Content-, Commerce- & IT-Teams dafür aufstellen und für welche neuen Prozesse sie sich wappnen müssen, und wie ein moderner Tech Stack Ihnen dabei hilft. Denn der Anspruch steigt, um Kunden in Ihr Haus führen, zu begeistern und zum Bleiben bewegen zu können.Sie erhalten exklusive Einblicke in das Verhalten von Konsumenten und Marken im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz sowie konkrete Beispiele, wie KI bereits heute das Marketing großer deutscher Marken beeinflusst.

Das Erlebnis nach dem Kauf ist der entscheidende Moment, in dem Kunden gewonnen oder verloren werden. In dieser Session begrüßen wir Stefanie Holzwarth, Product Owner e-Shop bei engelhorn. Gemeinsam räumen wir mit der Notwendigkeit einfacher Lieferupdates auf und zeigen, wie einprägsame Strategien zufriedene Käufer in treue Markenbotschafter verwandeln. Entdecken Sie, wie Sie Effizienz optimieren, versteckte Umsatzpotenziale freisetzen und unvergessliche Kundenerlebnisse nach dem Kauf schaffen können.

Wollten Sie schon immer wissen, was das ideale Einkaufserlebnis ausmacht? Digitale Innovationen und Customer-Centricity-Strategien spielen dabei eine zentrale Rolle. Als einer der führenden Anbieter von Schmuck und Uhren in Europas Fußgängerzonen setzt CHRIST gezielt auf die Verbindung von Tradition und innovativer E-Commerce Technologie. In der Session tauchen Sie tief in die strategischen Maßnahmen ein, die CHRIST ergriffen hat, um die Kundenbindung zu stärken und seine Position als führender Anbieter in der Branche weiter auszubauen. Von innovativen KI-Innovationen zur Datenanreicherung bis hin zu maßgeschneiderten Marketing-Strategien zeigt CHRIST, wie die Verbindung von Tradition und Digitalisierung neue Maßstäbe im Einzelhandel setzt. Erfahren Sie, warum die Implementierung einer PIM-Lösung hier eine entscheidende Rolle spielt, um das Einkaufserlebnis für die Kund:innen zu optimieren. Lassen Sie sich von den innovativen Ansätzen inspirieren, die CHRIST zu einem Vorreiter in der Schmuckbranche machen.