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Händler mit bestehendem Filialnetz stehen vor einer zentralen Herausforderung: wie transformiere ich mein Geschäftsmodell, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Omnichannel ist viel missbrauchtes Buzzword und Handels-Vision in einem. Kastner&Öhler ist ein Positiv-Beispiel - als Traditionshaus beschäftigt man sich dort schon über 10 Jahre mit dem Thema und hat auf diesem Weg einiges an Learnings gemacht. Gemeinsam mit Ordermanagement-Anbieter und Full-Service Agentur ACL zeigen sie, wie Omni-Channel nicht nur Umsatz generiert, sondern auch zur Profitabilität beitragen kann. Von intelligenter Bestellverteilung, Bestandsoptimierung oder Customer Journey Upselling - diese Masterclass ist nah an der Handelsrealität und zeigt auf, an welchen Stellschrauben jeder Händler drehen kann und was es dazu braucht. Denn eines ist klar: Veränderung ist notwendig und möglich, wenn man umdenkt!

Unzufrieden mit den Produkttexten, die von generativer KI geschrieben wurden? Im Vortrag „Endlich produktiv mit KI arbeiten: Dos und Don’ts für effiziente Produkttexte“ erfahren Sie, wie Sie generative KI effektiv nutzen und Fallstricke vermeiden. Hören Sie am Beispiel von Lampenwelt, Europas führendem Onlinespezialisten für Lampen und Leuchten, welche Schritte dafür nötig sind. Lernen Sie, wie eine ausgereifte Vorbereitung aussieht, warum präzise Instruktionen entscheidend sind und warum trotz KI menschliche Expertise benötigt wird, um sich abzuheben.

Medion transformed its e-commerce store to a headless architecture in just five months, setting new industry standards. In this masterclass, you'll gain exclusive behind-the-scenes insights into how headless commerce can help businesses thrive in challenging market conditions. Join Medion, BRANDUNG, Vercel, and Storyblok as they showcase a modern technology setup, discussing its advantages and challenges. Medion will share their journey, highlighting their successful strategies and offering valuable tips. Discover how you can revolutionize Enterprise commerce yourself!

"SELL ME THIS PEN" - B2B Sales Masterclass 
"Liegt deine Abschlussrate unter 70%, komme vorbei. Möchtest du mehr Provision, komme vorbei. Möchtest du mehr Wachstum, Umsatz oder Liquidität, komme vorbei." 

Entdecke in dieser Masterclass effektive Strategien, um Umsatzrückgänge in deinem Shop/Business zu bewältigen und langfristiges Wachstum zu erreichen. Wir erläutern anhand echter Beispiele wie wir namhaften Unternehmen Schritt-für-Schritt dabei geholfen haben, auf einen nachhaltigen Wachstumskurs mit echtem P&L Impact zu kommen. Von der Priorisierung, über die KPIs Definition bis hin zur Umsetzung.

Die Premium-Fashion-Brand Closed baut in nur sieben Monaten eine hochmoderne Composable E-Commerce System-Landschaft und leitet einen kompletten Relaunch des Technologie-Stacks ein. Kommend von einer monolithischen Legacy-Architektur gewährt Sina Schewe, Director E-Commerce bei Closed, exklusive Einblicke in das Replatforming-Projekt und die Zielsetzungen dahinter.Ihr erfahrt in dieser Masterclass, wie Closed die neue Architektur erfolgreich eingeführt und damit den Grundstein für das zukünftige Wachstum in einem sich extrem schnell ändernden Marktumfeld gelegt hat. Es werden Details vom Entscheidungsprozess für den Partner commercetools bis hin zum Live-Gang der ersten Shops gemeinsam mit dem Integrationspartner eCube geteilt.

Kundendaten richtig nutzen – nicht nur online, sondern auch am POS! Ist das überhaupt möglich? Und wie gelingt es, die verschiedenen Customer Touchpoints zu synchronisieren und den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen? Wie kommen wir von einem „Da traut sich keiner ran!“ zu einem „Wir machen das jetzt!“? adesso zeigt, wie Daten aus verschiedenen Quellen gesammelt und konsolidiert werden können, um sie letztlich am POS für personalisiertes Clienteling mit einem 360°-Kundenprofil richtig zu nutzen.

Entdecken Sie in unserer Session mit Lars Bankert und Frank Röttgers von Vanilla Reply und Burak Canseven von Akeneo, wie KI im Product Experience Management eingesetzt wird, um Produktinformationen dynamisch und effizient zu gestalten. Wir zeigen Anwendungsfälle, in denen KI die Verwaltung von Produktinformationen automatisiert und eine konsistente, qualitativ hochwertige Produktpräsentation sicherstellt. Dies führt zu Zeitersparnissen und Kostenreduktionen, wodurch Unternehmen schneller auf Marktanforderungen reagieren, Ressourcen effektiver nutzen und Umsätze steigern können. Erfolgsgeschichten von dormakaba, der Sanicare Apotheke und Kneipp unterstreichen die Bedeutung eines modernen Product Experience Managements.

Alle eCommerce Unternehmen haben schwankenden Personalbedarf durch z.B. saisonale Schwankungen, Krankheit & Urlaub, Bedarfsspitzen. Um maximal kosteneffizient darauf reagieren zu können, braucht es einen Partner, der mit minimaler Vorlaufzeit und keinen Mindestbuchungen qualifiziertes Personal zur Verfügung stellen kann - praktisch auf Knopfdruck. Zenjob bietet über seine Plattform den Zugang zu über 50.000 Aushilfen in ganz Deutschland, die mit wenigen Stunden Vorlauf oder langfristig für wenige Stunden oder über Wochen und Monate Bedarfsschwankungen ausgleichen können. Dabei braucht es wenige Clicks und Zenjob übernimmt den Rest.In dieser Masterclass beschreiben wir anhand von konkreten Kundenbeispielen, wie das funktioniert und welche Vorteile es für den eCommerce und Handel bedeutet.

What are the requirements for new marketplaces in different countries? What criteria should you use to select your fulfilment or returns locations? Can Eastern Europe, for example Poland, be an exciting option? In our session, you will learn how to strategically optimize your Pan European Fulfilment & returns handling. Our experts will share their experiences and provide practical tips. Make a note of this exciting session if internationalization is at the top of your agenda!

Vollautomatisch bearbeitet der HSE AI Phonebot bis zu drei Millionen Anrufe pro Jahr und konvertiert über 75 Prozent davon. Uwe Richter (Director Customer Service HSE), Lukas Herrmann (Enterprise Account Executive Parloa) und Chantal Regier (Director Business Development MUUUH!) geben Einblicke in einen der anspruchsvollsten und erfolgreichsten Phonebots Europas und teilen spannende Insights: von der Vision bis zur preisgekrönten Umsetzung

Pricing is a key element in increasing profits in retail and an attractive area for the use of AI. Determining optimal prices in the Home & Living sector is complex, influenced by factors such as product cycles, competitive pricing and marketing. For Westwing, with a broad offering in 11 European countries, this is particularly challenging. In this masterclass, you will learn how 7Learnings' AI-powered predictive pricing helps to incorporate relevant factors, automate pricing decisions and increase profits.

Flexible Einbindung von Online-Finanzierungen für die Händler von AutoScout24 mit der Financing Platform von Qwist Wer im Internet ein Auto kauft, würde es meistens auch gerne so finanzieren: online! AutoScout24 hat das längst verstanden. Bei mehr als 43.000 angeschlossenen Händlern mit eigenen, oft mehreren Partnerbanken aber gar nicht so leicht umzusetzen. Zum Glück gibt’s Qwist: Die flexible Financing Platform verbindet Händler digital mit führenden Banken und stellt direkt im Shop einen nahtlosen digitalen Kreditvergabeprozess bereit.  Erfahren Sie, warum Qwist in Sachen Online-Finanzierungen auch für Ihren Shop der ideale Partner ist.

Nach dem Erfolg auf der London Retail Show, kommt diese beliebte Session jetzt auch nach Berlin zur K5. In dieser Session sprechen wir über das richtige „Timing“ und die Herausforderungen in der Preisgestaltung, die das Wachstum und die Gewinnmargen beeinträchtigen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Preisstrategie erfolgreich für profitables und nachhaltiges Wachstum steuern können. Außerdem schauen wir uns Dynamic Pricing aus Kundensicht an und sprechen über Faktoren, die darüber entscheiden, ob Sie jemals über den empfohlenen Verkaufspreis (UVP) hinausgehen sollten.