Programm

In dieser Masterclass werden wir erarbeiten, wie Generative AI (GenAI) den Online-Einkauf revolutioniert, indem maßgeschneiderte Konversationen mit Kunden ermöglicht werden

Warum tun sich Unternehmen bei der personalisierten Kundenansprache immer noch so schwer? Weil die Tür für die effektive Integration Künstlicher Intelligenz fest vernagelt ist. Und das obwohl KI-Mechanismen das Kundenverhalten bereits massiv beeinflussen und weiter beeinflussen werden. Wir öffnen die Tür bei der K5 sperrangelweit: Lernen Sie, was CX-Architekturen für nahezu 1:1 Kundeninteraktion auszeichnet. Erfahren Sie, wie sich Ihre Content-, Commerce- & IT-Teams dafür aufstellen und für welche neuen Prozesse sie sich wappnen müssen, und wie ein moderner Tech Stack Ihnen dabei hilft. Denn der Anspruch steigt, um Kunden in Ihr Haus führen, zu begeistern und zum Bleiben bewegen zu können.Sie erhalten exklusive Einblicke in das Verhalten von Konsumenten und Marken im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz sowie konkrete Beispiele, wie KI bereits heute das Marketing großer deutscher Marken beeinflusst.

Marcus Anton, CEO von GOLDNER, und Dr. Ralph Hünermann, CEO von ODOSCOPE, zeigen, wie die Multichannel-Versandhandelsgruppe durch den Einsatz modernster Technologien eine neue Ära der Kundenansprache einleitete. GOLDNER, ein führender Anbieter im Bereich Damenmode für Frauen ab 50, optimiert mithilfe von KI-gestützter Sortimentssteuerung seine Produktlisten, in denen die Nutzerinnen ihre Inspirationen suchen. Die automatisierte und personalisierte Sortierung führt zu signifikanten Steigerungen der Konversionsrate und des Umsatzes in allen europäischen Märkten. Dabei spart das Unternehmen monatlich mehr als eine Woche Arbeitszeit ein und erreicht einen beeindruckenden ROI von 12x. Der Vortrag beleuchtet, wie GOLDNER durch datengetriebene Strategien und Echtzeit-Profiling seine Zielgruppen präzise und effektiv anspricht. Die Implementierung der ODOSCOPE-Plattform ermöglicht eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung und trägt wesentlich zum erfolgreichen Übergang vom traditionellen Printgeschäft zum effizienten Online-Geschäft bei. Erfahre, wie moderne Technologien und AI-gesteuertes Merchandising nicht nur die internen Prozesse optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern und die Marken GOLDNER, MADELEINE und Alba Moda in ihren Zielmärkten erfolgreich positionieren. Lass dich von den beeindruckenden Ergebnissen und innovativen Ansätzen inspirieren, die die Zukunft des Online-Handels prägen.

Jeder Merchant hat mit Betrug zu kämpfen – jeder Merchant sucht Lösungen. Ersetzt KI den Fraud-Agent?
POV: „Es ist Montag. Dein Shop wurde schon wieder von einem fiesen Fraudster mit einem total abgefahrenen und neuem fancy Betrugsmuster attackiert. Dabei hast du doch ein extrem hoch performantes Risikomanagementsystem mit allem, was dazu gehört.“
Was also tun? Das kannst Du am besten Dalina von Fashion ID auf unserer CRIF Stage fragen.
Finde heraus, welches Pilotprojekt sie gerade mit dem Risk & Fraud Spezialisten CRIF gestartet hat!
Denn hier werden KI und ein Fraud Agent eine unschlagbare Kombi!

This masterclass will dive into how Generative AI (GenAI) and advanced prompt engineering are reshaping the future of customer experiences. 

The use of AI will help retail continue to transform and generate competitive advantages. Google AI technologies can help shape the future of retail, create personalized customer experiences and improve business growth. Timo Seewald and Sherif Shaaban report on best cases and the areas of application of AI in the ads and cloud context.
Note: this Keynote will be held in English. 

Zeitintensive, manuelle Pricing-Prozesse gehören der Vergangenheit an! Carolin Mangol und Markus Elbers geben spannende Einblicke in die Erfolgsfaktoren für eine optimale Sortimentsbepreisung bei Bergzeit. Erfahren Sie, wie der Bergsportausrüster durch Dynamic Pricing seine Produktpreise automatisiert an alle relevanten Kontextbedingungen anpasst, differenzierte Preisstrategien umsetzt und so seine Erfolgskennzahlen optimiert.

Sind Sie bereit für die Zukunft des Commerce? Welche Relevanz haben Themen wie KI, Automatisierung, Composable Commerce und Data Driven Business für Händler? Wieviel Realität steckt in den Buzzwords? In einem Dialog besprechen Sven März (VP of Sales, Actindo) und Lars Müller (Director Consulting Services, CGI Deutschland) die aktuellen Themen im Handel und laden Sie zum interaktiven Austausch ein.

Masterclass mit Benetton und Bike-Components: Entdecken Sie, wie zwei führende E-Commerce-Marken KI-gesteuerte Co-Piloten nutzen, um die KUR/ROAS ihrer komplexen, saison- und marktübergreifenden Kampagnen zu simulieren und vorherzusagen. Erfahren Sie, wie sie umfangreiche Datenmengen integrieren, saisonale Schwankungen sowie unterschiedliche regionale Anforderungen meistern und sogar Rückerstattungen in ihre Strategien einbeziehen, um die Entscheidungsfindung über verschiedene Kanäle zu verbessern. Diese Masterclass zeigt, wie Nexoya's KI-Technologie Ihnen hilft, Umsätze und Margen vorauszusagen und Ihre Werbeinvestitionen strategisch zu planen und zu verwalten. Sind Sie bereit, an Bord zu gehen und Ihr KUR-Ziel zu simulieren?Diese Masterclass wird in Deutsch & Englisch vorgetragen.

In der dynamischen Welt des E-Commerce ist es entscheidend, jedem Kunden eine einzigartige Experience zu bieten. Dieser Fireside Chat richtet sich an Marketing- und Technikprofis und bietet wertvolle Einblicke, wie künstliche Intelligenz (KI) effektiv genutzt werden kann.Am Beispiel von Joviva, dem digitalen Sanitätshaus der Zukunft, beleuchten wir die transformative Kraft der KI im E-Commerce und zeigen, wie intelligentes Content-Management und Datenanalyse die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessern können. Teilnehmer lernen, wie sie KI-Technologien in ihre Strategien integrieren können, um kreative, personalisierte Einkaufserlebnisse in großem Maßstab zu gestalten. Dabei werden praktische Beispiele und die Bedeutung ethischer Standards im Umgang mit Kundendaten diskutiert.

Artificial intelligence is a game-changer, but it’s only as good as the data it’s built on. Join us to explore practical data strategies that leverage Salesforce Data Cloud to centralize customer data, improve decision-making, and accelerate growth in the age of AI.

Alle reden über Künstliche Intelligenz als den ultimativen Zukunftstrend im B2B. Doch ist das wirklich alles oder gibt es noch mehr zu beachten? Wir diskutieren mit inspirierenden Speaker:innen über Zukunftstrends, Herausforderungen und Chancen, die den B2B Handel von morgen prägen werden.

Die Masterclass beschäftigt sich mit dem Aufbau und den Fähigkeiten eines Marketing Teams, das durch künstliche Intelligenz und virtuelle Agenten Höchstleistung erbringt. Durch die Integration von KI-gestützter Datenanalyse und einem virtuellen Analytics-Team werden Marketingstrategie und Entscheidungsprozesse nicht nur optimiert, sondern zum großen Teil auch automatisiert. Erfahre, wie diese fortschrittlichen Technologien kontinuierlich datengetriebene Insights liefern, und gleichzeitig das ganze Unternehmen in die Lage versetzen schneller und effizienter Entscheidungen zu treffen.