Programm

Marcus Anton, CEO von GOLDNER, und Dr. Ralph Hünermann, CEO von ODOSCOPE, zeigen, wie die Multichannel-Versandhandelsgruppe durch den Einsatz modernster Technologien eine neue Ära der Kundenansprache einleitete. GOLDNER, ein führender Anbieter im Bereich Damenmode für Frauen ab 50, optimiert mithilfe von KI-gestützter Sortimentssteuerung seine Produktlisten, in denen die Nutzerinnen ihre Inspirationen suchen. Die automatisierte und personalisierte Sortierung führt zu signifikanten Steigerungen der Konversionsrate und des Umsatzes in allen europäischen Märkten. Dabei spart das Unternehmen monatlich mehr als eine Woche Arbeitszeit ein und erreicht einen beeindruckenden ROI von 12x. Der Vortrag beleuchtet, wie GOLDNER durch datengetriebene Strategien und Echtzeit-Profiling seine Zielgruppen präzise und effektiv anspricht. Die Implementierung der ODOSCOPE-Plattform ermöglicht eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung und trägt wesentlich zum erfolgreichen Übergang vom traditionellen Printgeschäft zum effizienten Online-Geschäft bei. Erfahre, wie moderne Technologien und AI-gesteuertes Merchandising nicht nur die internen Prozesse optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern und die Marken GOLDNER, MADELEINE und Alba Moda in ihren Zielmärkten erfolgreich positionieren. Lass dich von den beeindruckenden Ergebnissen und innovativen Ansätzen inspirieren, die die Zukunft des Online-Handels prägen.

Jeder Merchant hat mit Betrug zu kämpfen – jeder Merchant sucht Lösungen. Ersetzt KI den Fraud-Agent?
POV: „Es ist Montag. Dein Shop wurde schon wieder von einem fiesen Fraudster mit einem total abgefahrenen und neuem fancy Betrugsmuster attackiert. Dabei hast du doch ein extrem hoch performantes Risikomanagementsystem mit allem, was dazu gehört.“
Was also tun? Das kannst Du am besten Dalina von Fashion ID auf unserer CRIF Stage fragen.
Finde heraus, welches Pilotprojekt sie gerade mit dem Risk & Fraud Spezialisten CRIF gestartet hat!
Denn hier werden KI und ein Fraud Agent eine unschlagbare Kombi!

In dieser Masterclass werden wir erarbeiten, wie Generative AI (GenAI) den Online-Einkauf revolutioniert, indem maßgeschneiderte Konversationen mit Kunden ermöglicht werden

Warum tun sich Unternehmen bei der personalisierten Kundenansprache immer noch so schwer? Weil die Tür für die effektive Integration Künstlicher Intelligenz fest vernagelt ist. Und das obwohl KI-Mechanismen das Kundenverhalten bereits massiv beeinflussen und weiter beeinflussen werden. Wir öffnen die Tür bei der K5 sperrangelweit: Lernen Sie, was CX-Architekturen für nahezu 1:1 Kundeninteraktion auszeichnet. Erfahren Sie, wie sich Ihre Content-, Commerce- & IT-Teams dafür aufstellen und für welche neuen Prozesse sie sich wappnen müssen, und wie ein moderner Tech Stack Ihnen dabei hilft. Denn der Anspruch steigt, um Kunden in Ihr Haus führen, zu begeistern und zum Bleiben bewegen zu können.Sie erhalten exklusive Einblicke in das Verhalten von Konsumenten und Marken im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz sowie konkrete Beispiele, wie KI bereits heute das Marketing großer deutscher Marken beeinflusst.