Programm

How do you stay on top of new consumer trends while adding the right level of priority to the right channels and delivering a superb customer experience?Welcome to this Masterclass in which we will uncover the three primary areas you need to master within Digital Experience Optimization which should lead to optimized outcomes, better customer experience, and shared learnings.We will go through how to balance optimization, experimentation, and personalization for the best outcomes. 

Primark wanted a deeper level of engagement with their customers and decided to propel their in-store experience. 
In this masterclass, you will learn:How Primark embraced digital transformation to improve customer experience and ease of shoppingThe approach Primark took to choose the right solutionsHow Click & Collect created incremental sales and profit potential

Die Suche nach dem WARUM und der sicheren Entscheidung! Gemeinsam mit David Rissmann von Flaconi, Ludwig Schirmer von Develey und dem Agenturgründer Joscha Krug zeigen wir die Methode, Einsatzmöglichkeiten und Erkenntnisse von Online-Fokusgruppen, damit Du besser verstehst was Deine Kunden denken und wollen.

Wie revolutioniert toom mit digitalen Werkzeugen sein stationäres Geschäft? Wir tauchen tief in die zentrale Rolle der toom App ein und geben einen Ausblick in mögliche Zukunftsszenarien, wie das ganzheitliche Einkaufserlebnis rund um den stationären Handel neu gedacht werden kann.

Join us for an insightful masterclass designed for retail brands, where we delve into the transformative power of AI-driven personalization. This will cover the latest strategies and technologies from Contentstack and commercetools, demonstrating how AI can enhance customer experiences, increase engagement, and boost sales. Learn from industry experts, explore real-world case studies, and discover practical tools to elevate your retail business through personalized customer interactions.

In dieser Masterclass werden wir erarbeiten, wie Generative AI (GenAI) den Online-Einkauf revolutioniert, indem maßgeschneiderte Konversationen mit Kunden ermöglicht werden

Wollten Sie schon immer wissen, was das ideale Einkaufserlebnis ausmacht? Digitale Innovationen und Customer-Centricity-Strategien spielen dabei eine zentrale Rolle. Als einer der führenden Anbieter von Schmuck und Uhren in Europas Fußgängerzonen setzt CHRIST gezielt auf die Verbindung von Tradition und innovativer E-Commerce Technologie. In der Session tauchen Sie tief in die strategischen Maßnahmen ein, die CHRIST ergriffen hat, um die Kundenbindung zu stärken und seine Position als führender Anbieter in der Branche weiter auszubauen. Von innovativen KI-Innovationen zur Datenanreicherung bis hin zu maßgeschneiderten Marketing-Strategien zeigt CHRIST, wie die Verbindung von Tradition und Digitalisierung neue Maßstäbe im Einzelhandel setzt. Erfahren Sie, warum die Implementierung einer PIM-Lösung hier eine entscheidende Rolle spielt, um das Einkaufserlebnis für die Kund:innen zu optimieren. Lassen Sie sich von den innovativen Ansätzen inspirieren, die CHRIST zu einem Vorreiter in der Schmuckbranche machen.