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Der einzige physische Kontaktpunkt mit dem Kunden im E-Commerce ist die Lieferung, weshalb das Erlebnis entscheidend für den Wiederkauf ist. Was sind die Erwartungen der heutigen Kunden? Wie kann durch Premium-Lieferdienste die Kundenloyalität verbessert werden? Und wie beeinflusst die Lieferung die Kundenzufriedenheit und das Geschäft? Bahadir Birkan teilt in diesem Round Table Erkenntnisse, um die Delivery Experience zu verbessern und den sich wandelnden Verbrauchererwartungen gerecht zu werden.

Tauchen Sie ein in die Welt der Kundenbewertungen und entdecken Sie, wie Sie diese ungenutzten Datenquellen auf Plattformen wie Amazon und Google effizient erschließen können. Erfahren Sie, wie Sie Consumer Insights gewinnen und Ihre Kundenbindung stärken. Dieser Vortrag bietet praktische Tipps, wie Sie mit Kundenfeedback Ihr Consumer Engagement auf das nächste Level heben. 

Bots are part of everyday life in e-commerce - from price scrapers and inventory grabbers to account takeover attempts. Zalando and Akamai offer an inside look at effective strategies and best practices to manage the different attack vectors that optimize performance and security for one of Europe's leading online platforms for fashion and lifestyle.

Welche Produkte oder Kategorien machen Probleme - weisen eine niedrige Marge auf? Wo werden Potenziale identifiziert? Durch den Zugang zu konsolidierten und aufbereiteten Daten verfügen Bergzeits Country Managerinnen Lisa & Sandra über unternehmensweite Transparenz bis auf Deckungsbeitragsebene, können somit Planabweichungen kurzfristig identifizieren und mit gezielten Maßnahmen darauf reagieren. Die entscheidende Voraussetzung für eine erfolgreiche Aussteuerung des ECommerce Betriebs. In der Masterclass gewinnst Du konkrete Einblicke und hands-on Strategien, um die Steigerung der Profitabilität in Deinem Unternehmen voranzutreiben. 

In true world domination fashion, Birkenstock Digital has dared to think big and globalize access to customer journey data, optimize cross-collaboration and realize tangible value by bringing the customer the value it deserves. Join us to hear about lessons learned and successful tactics in gaining valuable insights on their customer journeys across the globe, utilizing their IT setup and the change in people, process and technology that goes with it.

Axel Springer hat ein beeindruckendes digitales Vorhaben in Rekordzeit realisiert: Innerhalb von nur 11 Wochen wurde der BILD Marktplatz erfolgreich gelauncht. Dieses Projekt markiert nicht nur einen signifikanten Meilenstein in der digitalen Transformation von Deutschlands größter Medienmarke, sondern setzt auch neue Maßstäbe in der E-Commerce-Branche. Sie erhalten exklusive Einblicke in die Methoden, die zu einem effektiven und effizienten Launch des Marktplatzes geführt haben und  erfahren warum MVP als Best Practice für schnelle Markteinführungen gilt und wie Sie diese Strategien in Ihren Projekten nutzen können.

Diese Masterclass bietet einen tiefen Einblick das Carrier Claims Managements auf Basis generativer Künstlicher Intelligenz. Wir werden erkunden, wie AI die Effizienz in der Abwicklung von Schadensansprüchen in der Logistikbranche neu definiert. Von automatischen Prozessen bis hin zur autonomen KI-Entscheidungen bietet diese Masterclass eine umfassende Perspektive auf die Zukunft des Carrier Claims Managements im Onlinehandel.

Der Vortrag "AI in Aktion: Praktische Einblicke in die Product Content Automation" bietet einen fundierten Einblick in die Anwendung von künstlicher Intelligenz (AI) im Bereich der Produktdaten-Automatisierung. Es wird beleuchtet, wie AI-Technologien dazu genutzt werden können, um automatisch hochwertige Produktinhalte zu erstellen, zu organisieren, zu verwalten und im Kontext von Zielgruppe und Vertriebskanal auszuspielen. Am Ende des Vortrages haben die Zuhörer konkrete Anwendungsfälle gesehen, die sich in der praktischen Arbeit mit Produktdaten bereits heute integrieren lassen.

Produzieren Sie direkt aus Ihren Produktdaten großartige Publikationen für den Digital- und Printkanal. Wie das funktioniert, zeigen Ihnen Peter Flory und Torsten Blümel von InBetween gemeinsam mit Akeneo am Beispiel der Roca Group - international führender Anbieter von Badezimmerprodukten. 

Einsparungen durch den Wechsel der Plattform – HABA, das Traditionsunternehmen für hochwertige Kinder-Produkte, ist das beste Beispiel für die Wirksamkeit des Lean Commerce Ansatzes der Medienwerft. Durch den Übergang von einem monolithischen Commerce-System zu einer schlanken MACH-Architektur auf Basis von Emporix ist HABA zukunftssicher aufgestellt und spart Jahr für Jahr bares Geld. In der Masterclass stellen Medienwerft und Emporix den Lean Commerce Ansatz vor und geben gemeinsam mit HABA spannende Einblicke in den Migrationsprozess.

Was braucht ein Shopsystem, um eine intuitive Online-Shop-Experience mit tausenden Produktvarianten zu manövrieren? Und wie expandiert man ins Ausland mit einem lokalisierten, individuell konfigurierbaren Produktsortiment? SCAYLE Geschäftsführer Tobias Ring sowie Mitgründer und eCom-Experte Tarek Müller laden zum Panel-Talk. SCAYLE Kunden Fielmann und FC Bayern München lassen einblicken, wie sie als marktführende Unternehmen mit Ursprung im stationären Handel mit der Commerce Engine wachsen – und die Zukunft des eCommerce angehen.

Kein Umsatz ohne Produktdaten: Wie LEKI mit dem Single Source of Truth Ansatz maximale Datenkonsistenz erreicht und künftig KI für die Erstellung von Produktbeschreibungen und beim Cross-Selling einsetztErfahren Sie mehr:über das Single-Point-of-Truth-Prinzip, bei dem LEKI-Produkte mit vorkonfigurierten Ressourcen maximale Datenkonsistenz gewährleistenwie bei neuen SKUs PIM- und ERP-System automatisch synchronisiert sindüber effiziente Datenanreicherungstechniken durch Workflow-Benachrichtigungen und Excel-Integrationdie Vorteile der transparenten Zusammenarbeit durch kontinuierliche Workflows und Live-Updateswie Zugriffsberechtigungen automatisch basierend auf Zielmärkten festgelegt werden für sichere Datenverwaltungwie LEKI mehr als 1.000 externe Partner mit DataFlow-Tools, Smart Documents und Excel-Tabellen mit Produktdaten versorgtüber das zukünftige Potenzial von KI-gestützten Tools zur Verbesserung von Produktbeschreibungen und Cross-Selling: für eine höhere Datenqualität und bessere Benutzerfreundlichkeit.Wir freuen uns auf Sie!

Der 2. K5 Commerce Award wird dieses Jahr auf der Deep Dive Stage an die besten Lösungsanbieter verliehen

Wir enthüllen erfolgreiche Strategien im Partnermarketing, die darauf abzielen, inkrementellen Umsatz zu fördern und Neukunden zu gewinnen. Anhand Success-Cases verschiedener Partnerverticals wie Produktsuchmaschinen, Endkundenvorteilsportale, und Technologieanbieter werden umsetzbare Praktiken direkt an die Hand gegeben. Erfahren Sie, wie durch maßgeschneiderte Kampagnen, geschickten Kooperationen und dem richtigen Zusammenspiel aller Kanäle neue Power in Ihre Perfomance kommt.

Welche Chancen und Möglichkeiten bieten E-Commerce-Märkte wie Frankreich für international agierende Onlinehändler? Wie kann man die Herausforderungen meistern, die grenzüberschreitendes Wachstum mit sich bringt?

Steigere deine Purchase Experience und entdecke die Erfolgsfaktoren des grenzüberschreitenden E-Commerce in der Schweiz und Grossbritannien! Wenn du ins Ausland verkaufen möchtest, hast du einige Herausforderungen zu meistern, vor allem wenn du in Länder mit Zollgrenze wie die Schweiz, Grossbritannien oder Norwegen versenden willst. Damit das Einkauferlebnis für deine Kunden genauso hassle-free verläuft, wie im Inland, zeigen wir dir, worauf es in diesen Märkten ankommt.