Programm

Join us for an insightful masterclass designed for retail brands, where we delve into the transformative power of AI-driven personalization. This will cover the latest strategies and technologies from Contentstack and commercetools, demonstrating how AI can enhance customer experiences, increase engagement, and boost sales. Learn from industry experts, explore real-world case studies, and discover practical tools to elevate your retail business through personalized customer interactions.

Technologie prägt unser Leben: Wie wir arbeiten, lernen, uns bewegen, kommunizieren und einkaufen. Der E-Commerce steht vor der größten Revolution seit seinem Debüt vor über 40 Jahren, als er die Art und Weise, wie die Menschen einkaufen und mit einer Marke interagieren, entscheidend veränderte. Für die Transformation und das Management von Unternehmen bietet Capgemini wertvolle Unterstützung – unsere technologische Expertise sowie umfassendes Branchen-Know-how. Wir freuen uns, zwei unserer Kunden im Rahmen unserer Masterclass bei der K5 mit spannenden Vorträgen auf der Bühne zu haben. 

In dieser Masterclass werden wir erarbeiten, wie Generative AI (GenAI) den Online-Einkauf revolutioniert, indem maßgeschneiderte Konversationen mit Kunden ermöglicht werden

Unsicherheit, Festhalten am Status quo und der Mangel an Mut, bestehende Strukturen zu durchbrechen, sind nach wie vor Hindernisse für Unternehmen, die sich zukunftssicher aufstellen wollen. Dabei ist es entscheidend, sich kontinuierlich auf Veränderungen einzustellen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.Erfahre in dieser Masterclass, wie Jägermeister Innovation lebt und gemeinsam mit DEPT® und Shopify einen zukunftssicheren Weg eingeschlagen hat. Als Teil der digitalen Strategie führte das Traditionsunternehmen aus Wolfenbüttel das New Digital Home (NDH) ein – eine Website mit Brand Content, E-Commerce und Club-Elementen, die auf einer modernen Headless-Frontend-Architektur basiert. Ein Einblick in die Geschichten, die das Unternehmen so legendär machen.

Europe holds incredible potential for brands and retailers, but it is also a deeply complex region to operate in. How does an idea of a seamless customer experience translate into multi-channel and multi-market European operations?

Warum tun sich Unternehmen bei der personalisierten Kundenansprache immer noch so schwer? Weil die Tür für die effektive Integration Künstlicher Intelligenz fest vernagelt ist. Und das obwohl KI-Mechanismen das Kundenverhalten bereits massiv beeinflussen und weiter beeinflussen werden. Wir öffnen die Tür bei der K5 sperrangelweit: Lernen Sie, was CX-Architekturen für nahezu 1:1 Kundeninteraktion auszeichnet. Erfahren Sie, wie sich Ihre Content-, Commerce- & IT-Teams dafür aufstellen und für welche neuen Prozesse sie sich wappnen müssen, und wie ein moderner Tech Stack Ihnen dabei hilft. Denn der Anspruch steigt, um Kunden in Ihr Haus führen, zu begeistern und zum Bleiben bewegen zu können.Sie erhalten exklusive Einblicke in das Verhalten von Konsumenten und Marken im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz sowie konkrete Beispiele, wie KI bereits heute das Marketing großer deutscher Marken beeinflusst.

Das Erlebnis nach dem Kauf ist der entscheidende Moment, in dem Kunden gewonnen oder verloren werden. In dieser Session begrüßen wir Stefanie Holzwarth, Product Owner e-Shop bei engelhorn. Gemeinsam räumen wir mit der Notwendigkeit einfacher Lieferupdates auf und zeigen, wie einprägsame Strategien zufriedene Käufer in treue Markenbotschafter verwandeln. Entdecken Sie, wie Sie Effizienz optimieren, versteckte Umsatzpotenziale freisetzen und unvergessliche Kundenerlebnisse nach dem Kauf schaffen können.

A2A Payments: Von A bis Z
Von Auktionsplattformen bis zu Zeitschriftenabonnements – die Zahl der Anwendungsfälle für Account-to-Account Payments (auch bekannt als "Pay by Bank"– per Bank bezahlen) wächst stetig weiter. Wir teilen mögliche Use Cases sowie die Vorteile dieser schnell wachsenden Zahlungsmethode und erläutern, gestützt auf neueste Studienergebnisse, warum immer mehr Händler bereit sind, den Status Quo ihres Checkouts zu verändern.

Wollten Sie schon immer wissen, was das ideale Einkaufserlebnis ausmacht? Digitale Innovationen und Customer-Centricity-Strategien spielen dabei eine zentrale Rolle. Als einer der führenden Anbieter von Schmuck und Uhren in Europas Fußgängerzonen setzt CHRIST gezielt auf die Verbindung von Tradition und innovativer E-Commerce Technologie. In der Session tauchen Sie tief in die strategischen Maßnahmen ein, die CHRIST ergriffen hat, um die Kundenbindung zu stärken und seine Position als führender Anbieter in der Branche weiter auszubauen. Von innovativen KI-Innovationen zur Datenanreicherung bis hin zu maßgeschneiderten Marketing-Strategien zeigt CHRIST, wie die Verbindung von Tradition und Digitalisierung neue Maßstäbe im Einzelhandel setzt. Erfahren Sie, warum die Implementierung einer PIM-Lösung hier eine entscheidende Rolle spielt, um das Einkaufserlebnis für die Kund:innen zu optimieren. Lassen Sie sich von den innovativen Ansätzen inspirieren, die CHRIST zu einem Vorreiter in der Schmuckbranche machen. 

Den inhaltlichen Auftakt machen unsere ausgewählten K5 Experten, die mit ihren K5 Thesen 2024 ihre Prognose für das anstehende 2. Halbjahr geben und welche Trends es für 2025 zu beachten gilt. Es wird wie immer kontrovers, amüsant und höchst spannend. Die heiße Diskussion darf niemand verpassen, da sich die Thesen durch das gesamte Konferenz-Programm ziehen und alle Besucher die Möglichkeit haben per App abzustimmen, welche drei Thesen die besten sind!

Einleitende Worte von den K5 Hosts Verena Schlüpmann & Sven Rittau