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Der Kunde im Zentrum der eCommerce Journey: Wie Henkel die Kundenbindung stärkt, Prozesse optimiert und sich von Wettbewerbern unterscheidet Beendet
Mittwoch, 26. Juni 2024 12:30 - 13:00 EXPERIENCE STAGE powered by Google
Aussteller: UserTesting
ReferentInnen: Thom Bartsch, Vera Wagner
Kategorie: Marketplace, Retail Tech
Wie testet Henkel eCommerce Inhalte und Secondary Images?
Welche Kraft haben Benchmark-Studien auf die User Experience?
Und wie überhaupt sammelt Henkel Kundenfeedback?
Vera Wagner, Head of Global Shopper Excellence bei Henkel, und Thom Bartsch, Senior Solutions Consultant bei UserTesting, geben einen Einblick in die spannende eCommerce Strategie des Marktführers, um digitale Nutzererlebnisse und die Kundenbindung langfristig zu stärken und Umsätze zu steigern.
Speakers
Thom Bartsch SpeakerAussteller
Senior Solutions Consultant
UserTesting
Vera Wagner Speaker
Head of Global Shopper Excellence
Henkel